ВойтиОбщероссийский народный фронт: Ставропольские поликлиники меняются к лучшему
Около полугода назад в Ставропольском крае стартовал проект Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества». Тогда ряд поликлиник проверила федеральная инспекция ОНФ.
— Мы посетили пять поликлиник региона, выслушали жалобы и пожелания пациентов, донесли всю информацию до главврачей за круглым столом. Можно сказать, разложили всё по полочкам и наметили план работы по устранению недостатков, — рассказал координатор проекта «Народная оценка качества» в Ставропольском крае, главврач кардиологического диспансера Владимир Колесников.
В январе общественники отправились в повторный рейд по поликлиникам, чтобы увидеть, что изменилось после первого визита.
Так, в пятигорской поликлинике № 1 в процедурном кабинете теперь организован приём пациентов по времени, установленном индивидуально для каждого, в холле возле терминала электронной очереди дежурит консультант, регистратуру расширили до 5 окон, оформили информационное табло, сделали пандусы и туалеты для инвалидов.
Глобальные изменения произошли и в поликлинике № 6 Ставрополя. Здесь теперь работает открытая регистратура по системе «Бережливая поликлиника», никаких окон, прямой визуальный контакт с регистратором. Записаться к узким специалистам можно ежедневно, а не в специально отведённые дни, как было раньше. После того, как откроется и примет первых пациентов новая поликлиника в Юго-западном районе, ожидается и значительное сокращение очередей.
Однако рейд активистов ОНФ вновь выявил и недочёты. Так, ситуация в поликлинике при ЦРБ в Минеральных Водах совсем не изменилась. Люди по-прежнему занимают очередь с 5 утра. Терминал электронной записи не используется пациентами, так как рядом нет консультанта. Дополнительное окно в регистратуре, о котором говорили общественники полгода назад, так и не появилось.
— Мы обязательно проинформируем министра здравоохранения края о плюсах и минусах сегодняшнего рейда. И в дальнейшем мы будем рассказывать о лучших и худших практиках, чтобы главврачи поликлиник знали, на кого нужно равняться, и совершенствовали обслуживание населения в своих медицинских учреждениях, — резюмировал эксперт ОНФ Алексей Мурасёв.
Поучаствовать в работе проекта ОНФ «Народная оценка качества» может любой. Для этого нужно пройти анкетирование на сайте www.narocenka.ru и выразить свое мнение о качестве работы поликлиники, детского сада и других организаций социальной сферы.
