Клиенты крупнейших банков жалуются на подключение платных услуг без согласия - стоит проверить свой

Тема односторонних изменений условий банковских продуктов остается в центре общественного внимания. Недавно Верховный суд РФ вынес решение, запрещающее финансовым учреждениям вводить новые комиссии по кредитным картам без согласия держателей, а Государственная Дума анонсировала проверку соблюдения прав клиентов.

Председатель Госдумы Вячеслав Володин подчеркнул, что федеральное законодательство однозначно запрещает кредитным организациям в одностороннем порядке ухудшать изначально прописанные в договоре условия.

Поводом для вмешательства парламента стали многочисленные обращения граждан. Клиенты жалуются, что финансовые учреждения самовольно вводят или повышают комиссии за обналичивание средств, увеличивают тарифы на обслуживание и поднимают ставки по кредитам.

По данным «Известий», в апреле пользователи нескольких крупнейших банков массово сообщали о подключении платных сервисов без их ведома. Речь идет о премиальных пакетах, платных уведомлениях, подписках и дополнительных услугах. Активация происходит по умолчанию, через неявные условия в соглашениях или посредством SMS и Push-уведомлений без явного согласия клиентов.

Центральный банк не одобряет подобные источники дохода, хотя формально пока не фиксирует значительного роста жалоб. С 1 сентября 2025 года вступят в силу новые правила, запрещающие навязывать платные дополнительные услуги, которые также обяжут кредитные организации не проставлять галочки автоматически при оформлении договоров.