Глава минздрава Ставрополья Владимир Колесников на брифинге в правительстве края рассказал о работе кол-центров по коронавирусу. Круглосуточно работают горячие линии «8-800» и «122». Там задействованы 100 операторов — работники МФЦ и информационного центра минздрава края. На горячих линиях медучреждений задействованы 286 работников медорганизаций и 180 добровольцев. В ближайшее время к работе приступят ещё 330 волонтёров-медиков из числа студентов старших курсов и ординатуры медицинского университета. А добровольцы других вузов будут помогать доставлять лекарства пациентам с коронавирусом. Владимир Колесников отметил, что в условиях роста заболеваемости количество обращений от жителей края сильно возрастает. Только за одни сутки в колл-центры лечебных учреждений края с цифровой АТС поступает около 50 тысяч вызовов. До конца этой недели все медорганизации региона перейдут на цифровые АТС, что позволит облегчить дозвон пациентов и использовать систему автоматического ответа. Согласно анализу звонков, 75% обращаются на горячие линии с запросом вызова врача на дом, еще 10-15% задают вопросы по лекарственному обеспечению пациентов, остальные — вопросы о вакцинации, записи на тестирование и другие. Наибольшая часть звонков поступает утром, в связи с чем министр попросил жителей по возможности обращаться в более позднее время. | 
Войти
