Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • «Билайн» запускает обновленную систему самообслуживания для физических лиц

    ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») в партнерстве с компанией AT Consulting объявляет о запуске обновленного сервиса самообслуживания «Мой Билайн» для всех абонентов на территории России.

    Создание нового «Личного кабинета» – один из этапов стратегической задачи ОАО «ВымпелКом» по модернизации технологических решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов через Интернет.

    Благодаря понятному пользовательскому интерфейсу и максимально упрощенной навигации, обновленный «Личный кабинет» представляет собой наиболее удобный способ самостоятельного управления счетом «Билайн».

    «Мы предлагаем клиентам продукт, созданный на основе их пожеланий и сегодняшних ожиданий от оператора. Обновленный портал «Мой Билайн», разработанный в партнерстве с компанией AT Consulting и студией Артемия Лебедева, позволяет нашим абонентам управлять своим абонентским счетом быстро, легко и максимально комфортно», – прокомментировала Ольга Турищева, Вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию ОАО «ВымпелКом».

    Функциональные возможности «Личного кабинета» включают в себя информирование о текущем профиле абонента (тарифный план, подключенные услуги, баланс счета, порог расходов), информирование о финансовой истории счета, управление профилем, проверку бонусов, блокировку/разблокировку номера, обратную связь от оператора, управление роуминговыми опциями, оплату счетов в режиме онлайн, подключение/отключение услуг с будущей датой, просмотр информации по подключенным подпискам и их отключение и многое другое.

    - Мы видим свою роль в повышении уровня обслуживания клиентов. Новый «Личный кабинет» предлагает воспользоваться самым современным и качественным сервисом на территории России без необходимости посещения офисов обслуживания и звонков в контактный центр, – комментирует директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом» Елена Елизарова.

    Новый «Личный кабинет» функционирует как на стационарных, так и на планшетных компьютерах, а также доступен в виде мобильной версии для пользователей смартфонов. Работа портала «Мой Билайн» поддерживается всеми современными браузерами и операционными системами.

    - Запуск нового «Личного кабинета» – крупный этап программы развития BSS, включающей обновление и централизацию систем поддержки бизнеса компании «ВымпелКом». Совместно с представителями оператора мы построили единую платформу на базе клиентских решений Amdocs, которая реализует такие каналы самообслуживания, как Web, USSD, IVR, SMS, мобильные приложения. Для нас крайне важно было выполнить работы качественно и в срок, так как от успеха проекта фактически зависит эффективное функционирование процессов, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами оператора, – отмечает партнер компании AT Consulting, директор блока «Инновационные решения BSS/GSS» Игорь Хомич.
    17 июня 2013, понедельник, 14:39
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей сегодня
    13:51Систему электроснабжения обновят в более чем 350 многоквартирных домов Ставрополья
    13:38Ставрополец украл из салона связи муляжи вместо настоящих телефонов
    12:44На Ставрополье осудили мужчину, выстрелившего в щенка
    12:19Кочубеевский округ лидирует по урожайности зерновых на Ставрополье
    12:14В Пятигорске ликвидировали открытое горение на складе
    11:20Режим чрезвычайной пожароопасности вновь продлили на Ставрополье
    11:15Концерты, танцы и игра «Мафия» пройдут в выходные в Ставрополе
    10:33Пятигорчанин оплатил полумиллионный долг по алиментам после ареста машины
    10:1417-летний мопедист пострадал в аварии на Ставрополье
    09:47В Ипатове мужчина ранил отверткой курьера
    09:18Нелегалов отправят на родину: в России заработает Мигрант ID, предложенный партией «Новые люди»
    08:59На северо-западе Ставрополья пройдут занятия по огневой подготовке
    08:51В Буденновском округе обновят 26 автобусных остановок
    08:22Утренние и вечерние ярмарки пройдут в Ставрополе
    Вчера
    23:28Склад горит в Пятигорске
    21:33Тройная авария унесла жизнь 51-летнего мужчины в Предгорном округе
    20:07Сводный брат пырнул ставропольца ножом из-за конфликта
    19:28Прокуратура организовала проверку по факту отсутствия воды в Минераловодском округе
    19:03В 2025 году аграрии Ставрополья получили страховые выплаты на 1,4 млрд рублей
    18:24Два человека погибли в ДТП с четырьмя автомобилями в Изобильненском округе
    Два человека погибли в ДТП с четырьмя автомобилями в Изобильненском округе
    18:04Суд обязал недобросовестного подрядчика возместить Георгиевску 1,7 млн рублей
    17:38Жители КМВ пожаловали прокурору на свалки, незаконную охоту и гибель рыбы
    16:57Ставропольский край увеличил экспорт пищевой продукции на 9%
    16:56Из-за пожара осложнено движение на трассе в Туркменском
    округе 
    16:01Более 600 работодателей Ставрополья получат компенсацию расходов на охрану труда
    15:42Ставропольчанке пришлось лечить глазную инфекцию после похода к косметологу без лицензии
    15:37На востоке Ставрополья усилят контроль за работой нового регоператора по ТКО
    15:14На Ставрополье завершили первый этап вакцинации диких животных против бешенства
    15:00Ставропольцам объяснили, стоит ли работать в условиях аномальной
    жары 
    Ставропольцам объяснили, стоит ли работать в условиях аномальной жары
    14:46Ставропольский край увеличит поставки БПЛА в зону спецоперации
    14:31Реконструкция ОСВ Казьминского группового водопровода стабилизирует подачу воды для 50 тысяч ставропольцев
    14:10Страховые выплаты аграриям Ставрополья за потери урожая выросли в 30 раз
    14:03Ставропольский педагог назвала минусы введения зачетной системы в школах
    13:38Почти 130 нелегальных мигрантов выдворили из Ставропольского края
    13:26Российские актрисы встретились с бойцами СВО в Ессентуках
    13:11В Железноводске отремонтируют дороги к домам ветеранов
    13:04В Ставропольском крае усилят контроль за водоснабжением из-за жары
    12:56На Ставрополье зафиксирован рост цен на
    «коммуналку» 
    На Ставрополье зафиксирован рост цен на «коммуналку»
    12:48За неделю на Ставрополье подорожали смартфоны и зубная паста
    12:31Режим повышенной готовности ввели на Ставрополье из-за жары
    12:23На Ставрополье санавиация совершила 70 вылетов с начала года
    12:00Новый детский сад начали строить в Кисловодске
    11:45На Ставрополье лжефермер обманом получил более 1,6 млн рублей
    11:44Президент назначил новых судей в Ставропольском крае
    11:13Николай Великдань: ставропольские аграрии собрали более 4 млн тонн зерна
    Николай Великдань: ставропольские аграрии собрали более 4 млн тонн зерна
    10:58К Международному Дню шахмат в Ставрополе пройдёт детский шахматный турнир
    10:33Генпрокуратура РФ проверит законность роста тарифов ЖКХ с 1
    июля 
    10:26Археологи обнаружили редкую наскальную резьбу, раскрывающую тайны древних царей
    10:22Девушка погибла при опрокидывании машины на Ставрополье
    10:02Чрезвычайная пожароопасность ожидается на Ставрополье
    09:42Два человека попали в больницу после аварии на ставропольской трассе
    Два человека попали в больницу после аварии на ставропольской трассе
    09:25На Ставрополье подросток пострадал в ДТП с водителем-бесправником
    09:11В Ессентуках временно запретили рыбачить на озере
    08:46Ставропольские кибердружинники выявили экстремистские сайты
    08:06В Кисловодске спасателям пришлось снимать ребенка с
    дерева 
    Архив новостей
    Пятница
    Сегодня
    +19°...+33°
    Ясно, Солнечно
    Ощущается как +26°
    Ветер «ЮВ» 2-8 м/с
    Давление 712 мм
    Влажность 42%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    OK
    Дзен
    RSS
    Приложение
    iOS
    Android