Почти 3 миллиона рублей помог получить обманутым ставропольчанам Роспотребнадзор в 2018 году

В 2018 году в Роспотребнадзор принял около 4,5 тысячи обращений о нарушениях прав потребителей. Об этом сообщает начальник отдела защиты прав потребителей краевого управления Роспотребнадзора Михаила Костюкова.

По его словам, жителям Ставрополья удалось вернуть почти 3 миллиона рублей. Лидером обращений граждан стала деятельность ЖКХ — 27%, услуги связи — 11%, по финансовым нарушениям — 11,8%, бытовое обслуживание — около 5%. Медицинские, транспортные и образовательные услуги — менее 2% в каждой сфере.

— На сферу интернет-услуг и интернет-продаж количество жалоб стало увеличиваться. Несмотря на то, что в процентном соотношении показатель минимален, скачок по сравнению с прошлым годом произошел почти в 5 раз, — сообщил начальник отдела защиты прав потребителей.

По его словам, основной причиной жалоб являются ненадлежащее качество услуг и товаров, нарушение пункта договора, навязывание дополнительных услуг, предоставление недостоверной информации.