Куда обращаться при некорректных начислениях платы за ЖКУ, рассказали в Госжилинспекции Ставрополья

Госжилинспекция Ставропольского края разъяснила, куда обращаться для проверки начислений и перерасчета при некорректных суммах в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги. Причинами ошибок могут быть неверный тариф, применение нормативов вместо показаний счетчиков, начисление платы за непредоставленную услугу или сбой в системе.

Сначала необходимо обратиться в организацию, выставившую платежный документ. По вопросам платы за содержание жилья — в управляющую компанию или ТСЖ, а при их бездействии — в краевую жилищную инспекцию. По начислениям за водоснабжение, теплоснабжение, вывоз ТКО и другие коммунальные услуги — в расчетный центр либо к поставщику услуги. По взносам на капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома — в Фонд капитального ремонта.

Исполнитель услуги обязан проверить корректность расчетов и предоставить разъяснения. Если ошибка подтвердится, потребитель вправе требовать перерасчета. Правильность применения тарифов контролирует региональная тарифная комиссия.

Начисления в платежном документе делятся на три категории: коммунальные услуги (электроэнергия, горячая и холодная вода, отопление, газ, водоотведение, обращение с ТКО), плата за содержание жилого помещения и взнос на капитальный ремонт. Коммунальные услуги рассчитываются по установленным тарифам на основании показаний приборов учета или нормативов, за вывоз ТКО — по количеству проживающих граждан. Плату за содержание жилья утверждает общее собрание собственников. Минимальный взнос на капремонт устанавливает Правительство Ставропольского края, но собственники могут утвердить повышенный размер.