С сентября мессенджер MAX станет новым официальным каналом связи с управляющими организациями

С 1 сентября домовые чаты в мессенджере MAX станут обязательными для управляющих организаций. Соответствующие поправки внесены в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами: MAX войдёт в перечень официальных каналов связи жильцов с УК и ТСЖ.

В домовых чатах работает бот приложения «Госуслуги Дом». С его помощью жильцы могут записаться на приём в управляющую организацию, направить официальное обращение и получить на него документально зафиксированный ответ.

За непредоставление ответа с 1 сентября будет грозить штраф: должностным лицам — 50 тысяч рублей, юридическим — 300 тысяч рублей.

«Включение мессенджера MAX в список официальных каналов связи — важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей. Теперь каждое обращение, направленное через домовой чат, имеет официальный статус, а обязанность дать ответ закреплена законодательно. Это не только дисциплинирует управляющие компании, но и даёт гражданам понятный и удобный инструмент для решения бытовых вопросов», — рассказал начальник управления Ставропольского края — государственной жилищной инспекции Артём Осинний.

В Ставропольском крае к домовым чатам уже присоединились более 168 тысяч пользователей. Подключиться к чату своего дома можно через приложение «Госуслуги Дом». Развитие цифровых сервисов в сфере ЖКХ в регионе ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных».