Кандидат психологических наук из СКФУ Марине Есаян объяснила, почему люди не готовы полностью довериться антропоморфным роботам, несмотря на их техническое превосходство над человеком.
В феврале 2026 года в России зарегистрировали аналог роботизированной хирургической системы Da Vinci. Эксперты предполагают, что антропоморфные роботы смогут заменить человека в большинстве профессий в течение 20-30 лет.
Заведующая кафедрой консультативной психологии СКФУ отметила, что доверие к роботу формируется на двух уровнях — когнитивном и эмоциональном.
«По данным ведущих ученых-психологов доверие к роботу строится на двух уровнях — когнитивном и эмоциональном. И если первый говорит в пользу точности и удобства не умеющей ошибаться машины, то второй хочет чувствовать безопасность. Человек подсознательно боится доверить себя объекту, который не обладает самосознанием и не несет моральной ответственности за боль или ошибку», — пояснила кандидат психологических наук, доцент, заведующая базовой кафедры консультативной психологии психолого-педагогического факультета Марине Есаян.
Психологи считают взаимодействие людей в сфере услуг сложным социокультурным феноменом, включающим эмоциональный резонанс и разделенное внимание. Робот способен имитировать диалог, но не обладает эмпатией.
«Граница проходит там, где заканчивается алгоритм и начинается социальный контакт. Мы можем доверить роботу-визажисту макияж как технический процесс, но не сможем доверить ритуал заботы о себе, так как забота предполагает наличие чувствующего субъекта на другом конце провода», — подчеркнула Есаян.
Эксперт предполагает избирательное внедрение антропоморфных роботов. В областях, где важна точность — хирургии и диагностике — роботизированные системы получат широкое распространение. В сферах, где услуга неотделима от эмоционального контакта — психотерапии, уходе за пожилыми, воспитании детей — ключевую роль сохранит человек. | 
Войти
