Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • Знай, кто звонит: как технологии билайна помогают отличить сотрудников оператора от мошенников

    Реклама

    Мобильный оператор билайн возвращает доверие к телефонным звонкам с помощью сервиса «Этикетка» — позволяет вместе с абонентским номером показывать на экране телефона дополнительную проверенную информацию о том, кто звонит.

    Теперь, если на экране высвечивается надпись «билайн» или «билайн бизнес» без указания на приложение-определитель, можно быть уверенным, что звонят именно сотрудники вашего оператора. Но важно помнить о том, что сама возможность и способ отображения «Этикетки» зависит от технических параметров сети и конкретной модели телефона и использования абонентами услуг АОН, антиАОН.

    «Все звонки службы поддержки розничного бизнеса билайна идут с „Этикеткой“. Когда наши операторы звонят клиентам, на экране телефона высвечивается короткий номер 0611 и надпись „билайн“ или beeline. Если вы такого не увидели, но звонящий утверждает, что он „оператор билайна“, можно с уверенностью говорить о том, что это мошенники», — объясняет Дмитрий Чернов, директор по обслуживанию клиентов розничного бизнеса ПАО «ВымпелКом».

    «Идентификация исходящих звонков корпоративным клиентам стала приоритетной задачей при внедрении „Этикетки“ в колл-центре билайна. Сегодня сервис помогает нам не только чаще дозваниваться до В2В клиентов, но и выстраивать разговор более лояльно: когда клиент видит, что звонит именно билайн бизнес, у него есть возможность принять решение, готов ли он прямо сейчас к общению или ответит позже. При этом этикетки будут разными в зависимости от вопроса, по которому звонит оператор. Например, „билайн бизнес“, „экспертная поддержка билайн“ или „техподдержка билайн бизнес“», — комментирует Юлия Паршуткина, директор по обслуживанию и поддержке продаж корпоративного блока ПАО «ВымпелКом».

    Еще один интересный вариант «Этикетки» настроила дирекция билайна по работе с малым и средним бизнесом.

    «Когда наши менеджеры звонят действующим клиентам, мы используем „Этикетку“ с персонализацией. То есть на экране абонента появляется фамилия и имя нашего сотрудника, пчелка и „билайн бизнес“ на кириллице или латинице. Если вы видите такую надпись на телефоне — смело берите трубку! Мы поговорим о вашем текущем договоре с нами или предложим варианты развития отношений. В ближайшее время „Этикетка“ появится на всех номерах наших менеджеров», — рассказывает Галина Балукина, директор по работе с малым и средним бизнесом ПАО «ВымпелКом».

    Реклама ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте: beeline.ru

    17 апреля 2024, среда, 09:51На правах рекламы
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей вчера
    19:19Мэр Невинномысска посоветовал горожанам радоваться замене водовода, несмотря на 3-месячное отсутствие горячей
    воды 
    19:00В Ставрополе партия «Новые люди» поздравила молодые семьи с Днём семьи, любви и верности
    18:43В Пятигорске тушат горящую траву
    18:29В Киргизию впервые экспортировали рыбу со Ставрополья
    В Киргизию впервые экспортировали рыбу со Ставрополья
    16:47Две улицы Ставрополя частично обесточат 9 июля
    16:01В Невинномысске завершается строительство экотехнопарка
    15:36Пшеничное поле горит в селе
    Старомарьевка 
    15:28Курьеров мошенников задержали в Ставропольском крае
    15:00Мать с двумя детьми пропала в Георгиевске
    14:52Стадион и детские площадки открыли на Ставрополье
    Стадион и детские площадки открыли на Ставрополье
    14:42Почти четыре сотни ставропольцев привлекли к ответственности за нарушения в общественных местах
    14:21Аграрии Ставрополья наполовину завершили уборку гороха
    14:15На Ставрополье за год родились более 300 детей благодаря ЭКО
    14:03Железноводск расширит туристическую программу винными экскурсиями
    14:00В МинЖКХ Ставрополья рассказали, как избежать «арбузного потопа» на мусорной площадке
    13:37На обустройство парковки у аэропорта Ставрополя направят 21 млн рублей
    13:31Впервые на Ставрополье прошли четырехдневные сборы юнармейцев
    Впервые на Ставрополье прошли четырехдневные сборы юнармейцев
    13:08В Ставрополе началось голосование за проекты благоустройства на 2026 год
    12:40Ставрополец оплатил штрафы и долг по алиментам, чтобы не лишиться BMW
    12:36Более 60% жителей Ставрополья поддержали запрет и ограничение использования
    электросамокатов 
    12:02Более 6,7 млн рублей похитили при капремонте школы на
    Ставрополье 
    11:40Двое несовершеннолетних участвовали в работе подпольных игорных клубов на Ставрополье
    Двое несовершеннолетних участвовали в работе подпольных игорных клубов на Ставрополье
    11:36Министр финансов Ставрополья прочла лекцию участникам программы «Герои Ставрополья»
    11:24На Ставрополье запустили онлайн-флешмоб в честь Дня семьи, любви и верности
    11:11Режим чрезвычайной пожароопасности вновь продлили на Ставрополье
    11:08Огонь на полях угрожает строениям в Петровском
    округе 
    11:00На Ставрополье проследят за капитальным ремонтом 24 многоквартирных домов
    10:48Четыре сотни птицезащитных устройств установили на ЛЭП Ставрополья
    Четыре сотни птицезащитных устройств установили на ЛЭП Ставрополья
    10:3340 человек, включая 7 детей, эвакуировали из пожара в Нефтекумске
    10:28Несовершеннолетний самокатчик попал под колеса автомобиля на Ставрополье
    10:26Балконы загорелись ночью в многоэтажке
    Ставрополя 
    09:52Более 20 млн рублей задолженности по зарплате погасили перед сотрудниками работодатели Ставрополя
    09:32Ставропольцев предупреждают о максимально высоком ультрафиолетовом излучении до конца недели
    Ставропольцев предупреждают о максимально высоком ультрафиолетовом излучении до конца недели
    08:51Почти 2000 водителей получили штрафы за неоплату парковки на улице Семашко в Ставрополе
    08:20Пожилой велосипедист погиб под колёсами иномарки на Ставрополье
    Архив новостей
    Среда
    Сегодня
    +19°...+31°
    Ясно, Солнечно
    Ощущается как +25°
    Ветер «В» 7-18 м/с
    Давление 713 мм
    Влажность 34%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    OK
    Дзен
    RSS
    Приложение
    iOS
    Android