По данным управления краевого Роспотребнадзора, отмечен рост обращений граждан по взиманию платы за обслуживание от стоимости заказа в точках общественного питания.Однако платить за это потребители не обязаны.
В соответствии с Законом России «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия клиента оказывать дополнительные платные услуги.
При этом в Правилах оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства России отмечено, что рестораны, кафе, бары и т. п. — это предприятия по организации питания и отдыха потребителей с предоставлением фирменных, заказных блюд изделий, напитков. А официант по ГОСТу не кто иной, как работник, занимающийся обслуживанием потребителей в зале, в том числе сервировкой стола, подачей блюд, напитков, расчётами с потребителями.
То есть представить его работу в отрыве от оказания услуги общественного питания невозможно и «считать» её отдельно — незаконно.
Заметим, что статьи Закона потребитель имеет право на свободный выбор товаров (работ, услуг), запрещается обусловливать его выбор обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме.
В общепите информацию о продукции и услугах, которая позволяет сделать правильный выбор, он получает из меню, прейскурантов или иными способами, предусмотренными при оказании таких услуг.
Стоит отметить, что посетители заведений общественного питания не обязаны оплачивать и так называемые дополнительные услуги в виде музыкального сопровождения.
Такие действия рестораторов нарушают требования Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.
В случае нарушения прав граждан в части взимания платы за обслуживание от стоимости заказа Вы вправе обратиться в общественную приемную Управления (г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4) или территориальные отделы Управления по месту жительства.
| 
Войти
