Целью акции «Час пассажира» было получить обратную связь от пассажиров в вопросах качества обслуживания на вокзальном комплексе, а также в поездах пригородного и дальнего сообщения.
Представители Северо-Кавказской региональной дирекции железнодорожных вокзалов и Северо-Кавказского железнодорожного агентства, структурного подразделения АО «ФПК» за час приняли более десятка обращений от пассажиров.
Многих из них интересовал способ оформления электронного билета, вопросы тарифного регулирования при покупке билетов на поезда дальнего следования, в частности условия акции «Выше-дешевле» в купейных вагонах.
Также от пассажиров поступило предложение о введении сидячих пассажирских вагонов в поездах, курсирующих в направлении Черноморского побережья, сообщает РЖД. |
Войти
