Сеть бытовой техники и электроники «М.Видео» продолжает экспансию в регионы – ритейлер открывает очередной интернет-магазин - теперь в Ставрополе. В ноябре компания открыла 15 торговых точек в интернете в крупных городах России.
Дмитрий Дойдоян, директор магазина «М.Видео» в Ставрополе объясняет идею проекта в первую очередь заботой о потребителе: «Покупки через интернет становятся все более популярными. Если раньше клиентами онлайн-магазинов согласно статистике преимущественно являлись москвичи, то сегодня удобство их использования начинают ценить и жители регионов».
Открытие интернет-магазинов в регионах помимо повышения лояльности со стороны клиентов обязательно даст существенный рост продаж. Тот факт, что купить бытовую технику станет возможно, не выходя из дома, обеспечит приток новых покупателей, а постоянные клиенты сети начнут совершать покупки чаще, чем прежде. Например, они вполне могут отказаться от приобретения ряда товаров, например, мелкой бытовой техники, DVD-дисков, игр, в магазинах у дома, и начать заказывать их в интернет-магазине.
Ассортимент онлайн-гипермаркета в Ставрополе практически полностью соответствовует стандартному набору товаров на полках розничных точек в городе. Если нужного товара в наличии все-таки не окажется, можно оформить его доставку со склада, что в магазине обычного формата сделать гораздо сложнее. А у любителей более редкой или эксклюзивной техники, не входящей в стандартный ассортимент, остается возможность делать заказы из расширенного ассортимента – для этого нужно прийти в любой магазин сети. Цены на технику в электронном каталоге также ничем не будут отличаться от ее стоимости в розничных магазинах.
«Стратегия компании состоит в том, чтобы унифицировать условия совершения покупки – цены, сервисы, услуги – в своих розничных и интернет-магазинах. Таким образом, мы становимся ближе к покупателям, даем им возможность приобрести технику наиболее удобным для них способом», - говорит Дмитрий Дойдоян, «М.Видео».
Удобство интернет-магазинов состоит еще и в том, что, познакомившись с техникой в розничной точке и обдумав покупку дома, снова идти в магазин для непосредственного оформления и получения выбранного товара совсем не обязательно. Ритейлер также подчеркивает, что процесс покупки в интернет-магазине осуществляется легко - в прямом смысле слова «в один клик». После подтверждения заказа с клиентом по телефону связывается оператор, который обсуждает детали покупки, и если товар есть в наличии, то через один-два дня он уже будет доставлен по указанному в заказе адресу. Доставка крупногабаритной техники производится за отдельную плату за исключением ряда товаров по специальному предложению бесплатной доставки.
Стоимость доставки обязательно указывается при формировании заказа на сайте. Доставку товара можно заказать на дом, в офис, и даже в ближайший магазин «М.Видео». Выбор последнего варианта – услуги pick-up in store, которая в скором времени будет доступна в интернет-магазине Ставрополя, гарантирует, что товар будет забронирован за покупателем в выбранном магазине, где покупку можно забрать – и за доставку платить в этом случае не придется.. Пока оплата покупки в интернет-магазине может производиться только наличными деньгами курьеру при доставке товара. Но уже в скором времени доступной станет форма оплаты банковской картой. Также в интернет-магазине будет возможно оформление кредита в режиме онлайн. |
Войти
