«Ростелеком» открыл доступ к медицинским консультациям через мессенджер MAX

«Ростелеком» совместно с дочерними компаниями «РТ Доктис» и «РТ МИС», а также региональными министерствами здравоохранения расширил возможности медицинского чат-бота в мессенджере MAX. Жители 24 российских субъектов теперь могут не только записываться на прием в поликлинику через приложение, но и получать консультации врачей онлайн, а также дистанционно закрывать больничные листы.

Цифровой инструмент упрощает доступ к медобслуживанию, позволяя сократить количество визитов в лечебные учреждения. Чат-бот работает круглосуточно без установки дополнительных программ — вопросы со здоровьем решаются в несколько кликов.

Для онлайн-консультации с доктором нужно открыть официальный чат-бот регионального минздрава в мессенджере MAX, пройти авторизацию через Госуслуги и забронировать подходящее время. После приема на портале Госуслуг и региональном портале медуслуг «К врачу» пациент получает протокол консультации с электронной подписью врача.

Тестирование, проведенное «Ростелекомом» и дочерними предприятиями, подтвердило стабильную работу всех ключевых этапов, включая авторизацию через Госуслуги, видеосвязь и корректное оформление больничных листов.

Сергей Лежнин, генеральный директор «РТ Доктис»:
«„РТ Доктис“ — в числе первых компаний, реализовавших полноценный сценарий телемедицины в мессенджере МАX с помощью мини-приложения, что позволяет пациентам получать консультации врача прямо в мессенджере — без перехода в сторонние сервисы. Это лишь первый этап переноса в МАX нашего большого сервиса сопровождения пациентов. В дальнейшем мы планируем дополнить его дистанционным медицинским наблюдением, инструментами самоменеджмента, школами здоровья и другими программами поддержки пациентов. В результате этого в регионах нашего присутствия МАX станет единым цифровым окном для взаимодействия пациента и врача: с удобной передачей данных и поддержкой своевременных клинических решений. Масштабирование и устойчивость решения обеспечиваются в том числе за счет партнерства и интеграций с „РТ МИС“».

Дмитрий Зима, генеральный директор «РТ МИС»:
«Мы стремимся сделать медицину по-настоящему доступной и убрать лишние барьеры между врачом и пациентом. Новые сценарии в чат-боте позволяют экономить главный ресурс — время. В будущем мы планируем еще больше расширить наши возможности: добавим функцию подписания документов онлайн, например, согласий на обработку данных или на медицинское вмешательство».

Андрей Прищемихин, директор опорного филиала ПАО «Ростелеком» в ЮФО и СКФО:

«Пользоваться расширенным функционалом чат-бота на юге пока могут жители Астраханской области, Дагестана и Кабардино-Балкарии. Но работа над сервисом продолжается и в скором времени он упростит жизнь пациентов всех регионов. Медицинские учреждения смогут управлять потоками и уделять больше внимания тем, кому действительно необходим очный прием».

Все официальные чат-боты региональных министерств здравоохранения прошли верификацию и отмечены специальным значком, подтверждающим достоверность предоставляемой информации.