Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка

Работа с обращениями граждан - одно из основных направлений в деятельности мэрии

Работа с обращениями граждан - одно из основных направлений в деятельности мэрииОдним из основных вопросов, рассмотренных на очередном заседании администрации города Ставрополя, которое прошло под председательством исполняющего полномочия и обязанности главы администрации города Андрея Джатдоева, стал анализ работы с обращениями граждан в первом полугодии.

Эта тема была вынесена на всеобщее обсуждение впервые, так как нынешнее руководство города считает работу с жалобами и заявлениями одним из основных направлений в деятельности муниципалитета, ведь работа с обращениями граждан - это важнейший канал обратной связи с населением города, позволяющий чувствовать реакцию на преобразования, проводимые администрацией города, а также выявлять болевые точки города.

Как прозвучало в докладе заместителя руководителя отдела приема граждан Татьяны Астанковой, в первом полугодии 2012 года в администрацию города Ставрополя поступило 5917 обращений, содержащих 7581 вопросов. В том числе 3951 письменных обращений (66,7%), на телефон доверия главы администрации 1047 (17,8%), проблемные вопросы рассматривались в ходе личных приемов граждан и выездных Единых днях информирования, проводимых руководством города, принято было 163 человека по личным вопросам.

Анализируя статистику обращений граждан, поступивших в администрацию города Ставрополя в первом полугодии 2012 года, докладчик отметила ряд показательных тенденций.

В частности, снижение числа жалоб от населения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их поток уменьшился на 1071.
Причем, как показывает анализ обращений, это снижение произошло из-за качественного изменения подходов к работе, внедрения некабинетных методов работы, которые позволяют дать необходимые разъяснения большему числу горожан.

Большую роль сыграло и открытие многофункциональных центров.

- Да, безусловно, относиться к заявлениям горожан стали внимательнее, - отметил Андрей Джатдоев. - Сказался и большой объем выполненных работ по благоустройству города, по пресечению точечной застройки и вырубки деревьев. И извинения стали привычным делом. Но, к сожалению, не до конца еще изжит формализм в ответах. А ведь за каждым обращением стоит не просто просьба, иногда от нашей с вами работы зависит и судьба людей. Так что с формализмом будем бороться.

В качестве наиболее позитивной тенденции в организации работы с обращениями граждан были отмечены бесплатные юридические консультации. Как показывает практика, эта услуга востребована горожанами, и потому Андрей Джатдоев дал поручение ежемесячно проводить бесплатное консультирование по различным юридическим вопросам.
25 июля 2012, среда, 13:21Политика Прочитали2203
Главное сейчасза неделю
Больше шести тысяч человек в Ставропольском крае остались без воды
На Ставрополье в результате ДТП погиб 2-летний
ребёнок 
За сутки на Ставрополье от коронавируса скончались 7 человек
В поисках лёгкого заработка ставропольчанка лишилась 600 тысяч
рублей 
В Ставропольском крае ожидаются крещенские
морозы 
Трёхлетняя девочка из Ставрополья признана самой красивой в России
Видео: в Ставрополе на перекрёстке произошло
ДТП 
 
Лента новостей сегодня
10:29В Железноводске до 2030 года построят 18 санаториев и 5 гостиниц
Вчера
17:39Кисловодский госнаркоконтроль задержал мужчину с наркотиками
17:05В Ставрополе подвели итоги конкурса «Арт-Ёлка»
В Ставрополе подвели итоги конкурса «Арт-Ёлка»В конкурсе выиграло десять человек, их наградили ценными призами и дипломами.
12:21Взрослые и дети Кировского округа провели колядки по старинным народным обычаям
11:13Полпредом губернатора Ставрополья стал Игорь
Мятников 
Полпредом губернатора Ставрополья стал Игорь МятниковПредыдущая должность Мятникова — глава Предгорного округа. С поста его уволили в ноябре прошлого года.
10:19В Ставрополе начался приём заявок на конкурс «Женщина года»
10:16Кисловодские дети создали мультфильм про Злодея Коронавируса
10:00Ставрополец вымогал 5 тысяч рублей у школьника
Ставрополец вымогал 5 тысяч рублей у школьникаМужчина угрожал передачей в полицию информации о том, что подросток якобы искал «закладки» наркотиков.
09:21В Пятигорске закрыли два борделя, работающих под видом саун
09:11В Ставропольском крае за сутки Covid-19 диагностировали у 240
человек 
В Ставропольском крае за сутки Covid-19 диагностировали у 240 человекВсего в крае новой инфекцией заразилось 38949 человек, а излечилось 35060.
15 января 2021
21:35Ставропольский ансамбль признали лучшим в стране
Ставропольский ансамбль признали лучшим в странеОбразцовый детский ансамбль танца «Радуга» получил «Золотой диплом» победителя во Всероссийском конкурсе. Он проходил в рамках премии «Весна священная».
20:40Ставропольская госжилинспекция рассказала об условиях содержания и текущего ремонта жилого помещения
19:40На Ставрополье назвали разрешённые для крещенских купаний места
На Ставрополье назвали разрешённые для крещенских купаний местаСтавропольская и Невинномысская епархия утвердила список разрешённых мест для погружений в воду во время Крещения в этом году.
18:52Автор пентаграммы у храма в Ставрополе публично
извинился 
Автор пентаграммы у храма в Ставрополе публично извинилсяПарень, вытоптавший пятиконечную звезду в круге у храма святого князя Владимира, извинился перед ставропольцами.
17:58На Ставрополье самая сильная женщина России сдвинет с места автопоезд
На Ставрополье самая сильная женщина России сдвинет с места автопоезд17 января в Железноводске мастер спорта России по пауэрлифтингу, рекордсмен страны по буксировке многотонной техники и самая сильная женщина России Оксана «Скала» Кошелева проведёт буксировку автопоезда.
16:30На Ставрополье сожгли 320 килограммов санкционных
мандаринов 
На Ставрополье сожгли 320 килограммов санкционных мандариновНа территории рынка «Грис» в Предгорном районе реализовывали санкционные мандарины из Испании. Их ввоз в страну, как сообщили в прокуратуре, запрещён в целях защиты национальных интересов России.
15:37На Ставрополье расширят резерв коек для помощи пациентам с
COVID-19 
На Ставрополье расширят резерв коек для помощи пациентам с COVID-19В Ставропольском крае на заседании краевого координационного совета по противодействию коронавирусу были обсуждены ситуация в здравоохранении и меры для снижения рисков распространения заболевания.
14:46Прямое авиасообщение запустили между Ставропольем и Липецкой областью
Прямое авиасообщение запустили между Ставропольем и Липецкой областью14 января в Липецк отправился первый рейс из Минеральных Вод.
13:00Ставропольцы стали меньше попадать в аварии в нетрезвом состоянии
12:43Ставрополь попал в топ крупных городов Евразии, участвующих в международной деятельности
Ставрополь попал в топ крупных городов Евразии, участвующих в международной деятельностиГород ведёт активную международную деятельность.
12:14На Ставрополье с 18 января начнётся бесплатная вакцинация от Covid-19 всех
желающих 
На Ставрополье с 18 января начнётся бесплатная вакцинация от Covid-19 всех желающихЗаписаться на вакцинацию можно будет через региональный портал госуслуг.
11:40Ставропольский бизнес ждёт уменьшенная ставка на льготные
кредиты 
11:19Капитальный ремонт водовода вернёт стабильное водоснабжение в 8 посёлков Андроповского района
10:59В Красногвардейском районе предприятие задолжало свыше 1,3 миллиона рублей своим сотрудникам
В Красногвардейском районе предприятие задолжало свыше 1,3 миллиона рублей своим сотрудникамПрокуратура региона помогла людям получить свою зарплату.
10:2517-летняя боксёрша из станицы Суворовской победила в турнире на Кубок главы Предгорного округа
17-летняя боксёрша из станицы Суворовской победила в турнире на Кубок главы Предгорного округаБоксёрский турнир на Кубок главы округа стал самым масштабным за 8 лет своего существования.
08:44За стрельбу из окна многоэтажного дома ставропольца ждёт
суд 
За стрельбу из окна многоэтажного дома ставропольца ждёт судМужчина решил продемонстрировать своим гостям умение владеть оружием, вышел на балкон и произвел выстрелы в воздух.
08:08За последние сутки в Ставропольском крае от Covid-19 скончалось 7 человек
За последние сутки в Ставропольском крае от Covid-19 скончалось 7 человекВ общей сложности от инфекции скончались 834 человека.
08:01В Ставрополе разобрали часть оборудования платных
парковок 
В Ставрополе разобрали часть оборудования платных парковокПока что из-за приостановки работы системы платны парковок в центре города наблюдается хаотичное паркование автомобилей.
Архив новостей
Мы в соцсетях
VK
Facebook
Twitter
Instagram
Следите за обновлениями
Telegram
WhatsApp
Yandex Zen
RSS
Коротко о главном
Подробнее о рассылке
Приложение
iOS
Android
Комментарии экспертов