Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • Украина и санкции
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • Южане предпочитают самостоятельность

    Помимо традиционных обращений в контактный центр или в салоны-магазины компании, абоненты МТС для управления услугами пользуются каналами самообслуживания, к которым относятся «Интернет- Помощник», «МТС Сервис» (мобильное приложение и USSD-сервисы), Мобильный помощник, SMS- помощник.

    Если три года назад количество обращений в контактный центр или салоны МТС составляло около 40% от общего числа транзакций абонентов, то сегодня этот показатель снизился до 14%, уступив первое место таким услугам как SMS-помощник и «МТС сервис». Количество пользователей «Интернет- Помощника» за данный период увеличилось вдвое. На сегодняшний день более 85% абонентов МТС на Юге регулярно пользуются сервисами самообслуживания, что свидетельствует о высоком уровне автоматизации управления услугами в России.

    Статистика обращений клиентов по каналам самообслуживания:
    • 36% - SMS-Помощник;
    • 33,5% - USSD-запрос через МТС-Сервис;
    • 11% - Интернет-Помощник;
    • 3,4% - Мобильный Помощник.

    Наиболее востребованные, согласно приведенным данным, сервисы самообслуживания МТС не требуют наличия у абонента телефонного аппарата с особыми функциями: воспользоваться ими клиент может в любое удобное время, имея под рукой только телефон. Чаще всего абоненты с помощью сервисов самообслуживания используют услугу «Обещанный платеж», добавляют услуги в рамках программы «МТС-Бонус. С помощью «Интернет-Помощника» – контролируют остаток пакетных услуг (минут, SMS, мегабайт трафика) и текущий баланс, а также заказывают детализацию расходов.

    Об услуге «Интернет-Помощник»
    С помощью бесплатного сервиса «Интернет-Помощник» абонент может экономить свое время, управляя набором услуг и получая доступ к своему счету в режиме онлайн через интернет.

    Возможности сервиса:
    • получение информации о текущем состоянии счета;
    • проверка поступления платежей;
    • пополнение счета для абонентов предоплаты;
    • смена тарифного плана;
    • подключение/отключение услуг;
    • настройка любимых номеров и групп абонентов для контрактных абонентов;
    • заказ детализации расходов и просмотр заказанных ранее счетов;
    • отслеживание истории своих заявок и действий по счету;
    • управление паролем и регистрационными данными.

    Доступ к сервису «Интернет-Помощник» и форме регистрации можно получить по ссылке: https:// ihelper.mts.ru/selfcare/

    Дополнительная информация
    Более подробную информацию о системах самообслуживания МТС можно найти на сайте http:// www.mts.ru, а также позвонив в Контактный центр МТС по номеру 0890 или в любом салоне-магазине
    МТС.
    Южане предпочитают самостоятельность
    24 февраля 2012, пятница, 09:00Прочитали3501
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей сегодня
    15:03Ставрополец в «приступе необъяснимой ярости» повредил входную дверь магазина
    14:33Впервые за 60 лет Юпитер приблизится к Земле на минимальное
    расстояние 
    Впервые за 60 лет Юпитер приблизится к Земле на минимальное расстояние
    13:47Следственный комитет России взял на контроль уголовное дело о нарушении прав сироты из Ставропольского края
    13:05В ставропольском отделении ПФР привели 15 фактов о пособии на детей от 8 до 17 лет
    12:14На Ставрополье проходит второй день работы комиссий референдумов
    11:41Бывшему сенатору КЧР и экс-депутату ставропольской думы Рауфу Арашукову грозит пожизненный
    срок 
    10:26В аэропорту Минеральных Вод отстранили от полёта нетрезвого ярославца
    10:03Более 2 миллионов рублей направили на благоустройство зоны отдыха в одном из ставропольских сёл
    09:42Кадеты из Ставрополя стали лучшими юными спасателями края
    Вчера
    19:52Штраф в 1 миллион рублей получило ставропольское предприятие
    19:16На митинг в поддержку референдумов в Ставрополе пришли около 10 тысяч человек
    18:49На Ставрополье легковушка насмерть сбила 4-летнего ребёнка
    На Ставрополье легковушка насмерть сбила 4-летнего ребёнка
    18:29Трудовой стаж мобилизованного работника продолжат засчитывать
    18:03Улицу Ставрополя перекроют 26 сентября из-за Крестного
    хода 
    17:42На Ставрополье планируют открыть ещё одно мясоперерабатывающее предприятие
    17:05Ставрополь вошёл в топ-3 городов по подорожанию
    жилья 
    Ставрополь вошёл в топ-3 городов по подорожанию жилья
    16:34«Исключим из списков»: мошенники активизировались на фоне объявления частичной мобилизации
    16:10Ставрополец получил 9 лет колонии за убийство незнакомца при попытке продать козу
    15:48Председатель Думы Ставрополья и депутаты Госдумы обсудили реализацию наказов
    избирателей 
    15:42Прямой рейс свяжет Ставрополь и
    Стамбул 
    14:31На Ставрополье 12 человек подозревают в продаже наркотиков и мошенничестве в крупном размере
    14:27На Ставрополье экс-полицейского заподозрили в мошенничестве
    14:08Что делать сотруднику IT-компании, если он уже получил повестку
    13:27В Ставрополе мужчина пытался сбросить свою девушку с
    балкона 
     
    В Ставрополе мужчина пытался сбросить свою девушку с балкона
    12:16За мобилизованными гражданами России сохранят рабочие
    места 
    11:57Жители Минеральных Вод поддержали отмену празднования Дня
    города 
    11:33Более 400 деревьев акации незаконно уничтожил житель Ставрополья
    11:30На Ставрополье открыли участки референдумов о вхождении Донбасса, Херсона и Запорожья в состав России
    На Ставрополье открыли участки референдумов о вхождении Донбасса, Херсона и Запорожья в состав России
    10:52В Ставрополе усилят темпы капремонта школ №28 и
    №41 
    10:27Более 1,5 тысяч кустов мака и конопли уничтожили на Ставрополье
    09:39На вопросы россиян о частичной мобилизации ответят по номеру горячей линии 122
    09:04В Михайловске из-за невнимательности водителя пострадал 12-летний школьник
    В Михайловске из-за невнимательности водителя пострадал 12-летний школьник
    08:55Благодаря акции Wink ставропольцы могут выгодно подключить подписку сразу на 5 онлайн-кинотеатров
    08:51Пять ярмарок в рамках акции «Покупай ставропольское!» пройдут в Ставрополе в эти выходные
    08:38Лихач из Петербурга спровоцировал тройное ДТП с пострадавшими на Ставрополье
    Архив новостей
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    WhatsApp
    Yandex Zen
    RSS
    Коротко о главном
    Подробнее о рассылке
    Приложение
    iOS
    Android