Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • В каждом МФЦ Ставропольского края появятся «цифровые кураторы»

    На заседании рабочей группы по снижению административных барьеров и повышению доступности и качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае, прошедшем под председательством министра экономического развития региона Сергея Крынина, обсудили совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг «Концепция «МФЦ 2.0».

    Центры «Мои документы» — это крупнейшая в стране специализированная сеть. В Ставропольском крае она насчитывает более 300 точек присутствия, во всех муниципальных образованиях с населением свыше 1000 человек. В многофункциональных центрах региона работает более 700 окон, трудится почти 1 300 специалистов. Каждый, из которых, оказывает более 200 видов государственных и иных социально значимых услуг. В 2019 году в краевую сеть поступило почти 3 млн. обращений граждан, уровень удовлетворенности заявителей работой специалистов центров «Мои документы» составил 98,5%.

    В 2020 году предстоит решить большую задачу по внедрению «Концепция «МФЦ 2.0» в нашем регионе. Прежде всего — это рост ожиданий граждан от работы многофункциональных центров, цифровизация всех сфер жизни и потребность в формировании индивидуального пакета услуг при решении «жизненной ситуации».

    На рабочем заседании принято решение о создании в каждом центре «Мои документы» Ставропольского края отдельного «окна» для заявителей, где бы они могли получить доступ к порталу «Госуслуг» и другим сайтам госучреждений, имели под рукой сканер и принтер. Помогать в этом населению будут так называемые «цифровые кураторы».

    Кроме того, Ставропольский край вошел в число пилотных регионов по внедрению критериев «Бережливого МФЦ». Главная задача проекта — сократить потери времени заявителя, значительно уменьшить количество его действий и свести к минимуму потери времени сотрудника многофункционального центра. В первую очередь должны быть измерены текущие значения критериев «Бережливого МФЦ» в целом по всем оказываемым услугам.

    — В настоящее время начата масштабная цифровая трансформация госуслуг и сервисов, разработана программа цифрового госуправления, направленная на внедрение новых принципов предоставления госуслуг, таких, как проактивность и экстерриториальность. Все эти новые подходы отражены в новой «Концепции МФЦ 2.0». Будут реализован три основных показателя работы центров «Мои документы»: сокращение времени ожидания в очереди до менее чем 15 минут, доведение охвата услугами более 90% территории страны и повышение качества услуг, — отметил министр экономического развития Ставропольского края Сергей Крынин.

    Подписаться на телеграм-канал «1777»
    12 марта 2020, четверг, 10:03Экономика
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей сегодня
    06:35В четверг, 22 февраля, погода на Ставрополье существенно не изменится
    00:09Около Иноземцево погиб начинающий водитель
    Вчера
    19:52В Ставропольском крае на господдержку аграриев направят 5,6 млрд рублей
    19:11Школа беспилотных летательных аппаратов откроется на Ставрополье
    Школа беспилотных летательных аппаратов откроется на Ставрополье
    17:19Проезжую часть улицы Голенева отремонтируют в Ставрополе в этом году
    16:40Автопарк общественного транспорта Ставрополья пополнили ещё 20 автобусов среднего класса
    16:06Поножовщиной, убийством и 10 годами колонии обернулись для ставропольца пьяные посиделки
    Поножовщиной, убийством и 10 годами колонии обернулись для ставропольца пьяные посиделки
    15:56Ставропольские аграрии приступили к весенне-полевым работам
    15:36Профилактика птичьего гриппа проводится на Ставрополье
    14:53В СК РФ взяли на контроль ситуацию с нелегальным мусорным полигоном на Ставрополье
    14:01В Георгиевске будут судить крушителя урн
    13:40В Предгорном округе наполовину построили детсад на 160 мест
    13:24Владимир Путин наградил вертолётный полк из Будённовска Орденом
    Кутузова 
    Владимир Путин наградил вертолётный полк из Будённовска Орденом Кутузова
    13:01В Минеральных Водах застройщик компенсировал жителям новостройки моральный вред почти на 4,2 млн рублей
    12:24Оператор связи заплатит 600 тысяч рублей за одобренный звонок мошенника кисловодчанке
    12:14В Лермонтове в ручей несанкционированно сбрасывают сточные воды
    11:46Ставропольские спасатели помогли вызволить застрявшую в трубе собаку
    Ставропольские спасатели помогли вызволить застрявшую в трубе собаку
    11:39В Ставрополе планируют открыть туристско-информационный центр
    11:06Больше 1000 ставропольских семей получили маткапитал с начала года
    10:41На Ставрополье девушку обвиняют в истязании 7-летней дочери своей
    подруги 
    10:29Один человек пострадал в тройной аварии в Ставрополе
    Один человек пострадал в тройной аварии в Ставрополе
    10:07Россияне смогут устанавливать самозапрет на
    кредиты 
    09:37ЦБ РФ отозвал лицензию у QIWI Банка
    09:01На Ставрополье пьяный водитель сбил 3 человек, чинивших машину на краю дороги
    На Ставрополье пьяный водитель сбил 3 человек, чинивших машину на краю дороги
    06:34В среду, 21 февраля погода на Ставрополье существенно не изменится
    Архив новостей
    Четверг
    Сегодня
    -3°...+6°
    Облачно
    Ощущается как –2°
    Ветер «ЮВ» 2-6 м/с
    Давление 721 мм
    Влажность 79%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    WhatsApp
    Yandex Zen
    RSS
    Коротко о главном
    Подробнее о рассылке
    Приложение
    iOS
    Android