Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • «Ростелеком» сохраняет лидерство на рынке виртуальной телефонии России

    Реклама

    «Ростелеком» подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций. Согласно исследованию независимого аналитического агентства «ТМТ Консалтинг», по итогам 2024 года компания сохраняет статус ведущего игрока на рынке виртуальной телефонии, обслуживая 36% клиентов и выступая основным поставщиком услуги «Бесплатный вызов» с крупнейшей номерной ёмкостью в кодах 8-800 и 8-804 (40%). Доля оператора в доходах этого сегмента составляет 34%.

    Российский рынок виртуальных АТС (ВАТС) в 2024 году продемонстрировал рост на 16,7%, достигнув объёма в 29,4 млрд рублей. Среди ключевых факторов развития отрасли аналитики выделяют сделки слияний и поглощений. Одним из значимых событий стало присоединение компании «Манго Телеком» к группе компаний «Ростелеком» в марте 2024 года.

    Специалисты «Ростелекома» также отмечают трансформацию запросов пользователей и возрастающий интерес к виртуальной АТС со стороны малого и среднего бизнеса. Существенным фактором роста рынка стало превращение виртуальной АТС в базу для развития сферы унифицированных коммуникаций.

    Наиболее активным потребителем услуг ВАТС выступает ретейл, чья доля среди клиентов, по данным «ТМТ Консалтинг», увеличилась до 34%. Также расширили своё присутствие гостиницы и рестораны, компании из медиа и рекламной индустрии, финансового сектора и ИТ-отрасли.

    На рынке услуги «Бесплатный вызов» эксперты зафиксировали общее сокращение объёма на 3,1% по итогам 2024 года. Несмотря на это, «Ростелеком» увеличил доходы в данном сегменте на 2,4%. Рост связан с повышением спроса на дополнительный функционал услуги 8-800 со стороны государственных органов и крупного бизнеса, а также с активностью альтернативных операторов.

    Тимофей Абраменко, директор по работе с малыми, средними предприятиями и развитию сервисов «Ростелекома»:
    «Благодаря внедрению искусственного интеллекта и интеграции с другими информационными системами виртуальные АТС активно развиваются и предлагают новые сервисы: голосовые помощники, отслеживание звонков, речевую аналитику и многое другое. Сегодня это универсальный инструмент, который бизнес может адаптировать под любые задачи — от персонализации клиентского опыта до укрепления имиджа работодателя. Голосовая связь перестала быть просто средством передачи информации, превратившись в ключевой элемент современных цифровых бизнес-коммуникаций. Дальнейшее развитие функционала и усиление тренда на омниканальность неизбежно трансформируют рынок ВАТС в рынок унифицированных коммуникаций, где все каналы взаимодействия объединены в единую экосистему».

    «Ростелеком» сохраняет лидерство на рынке виртуальной телефонии России
    Иллюстрация ПАО «Ростелеком»
    21 мая 2025, среда, 16:23На правах рекламы
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей вчера
    20:11На ПМЭФ подписано соглашение о развитии спорта «гонки дронов» на Северном Кавказе
    20:00Участники сессии ВТБ на ПМЭФ-2025 обсудили новые точки роста для стран Глобального Юга
    19:36Северный обход Ставрополя реконструируют в рамках государственно-частного партнерства
    Северный обход Ставрополя реконструируют в рамках государственно-частного партнерства
    18:21ПСБ и ВЭБ.РФ поддержат производство первого в России электромобиля Атом
    18:00Лучших студентов наградили в аграрном университете Ставрополя
    17:38«Магнит» и Билайн внедрят цифровые продукты и сервисы для улучшения клиентского опыта в магазинах
    17:18На 284 млн рублей оштрафовали ставропольца за несанкционированную свалку
    17:14Мебель для детской
    16:42Награжденные орденами ветераны СВО стали стажерами минимущества края
    Награжденные орденами ветераны СВО стали стажерами минимущества края
    16:31Ставропольская молодёжь присоединится к онлайн-марафону памяти
    15:44С начала года Ставропольские хирурги провели пять трансплантаций органов
    15:36Ставрополец под видом благотворительности собирал деньги на финансирование
    терроризма 
    15:071,6 млрд рублей направят на реконструкцию центра майер-медицины в Кисловодске
    14:49Более 5 млрд рублей вложат в развитие двух аэропортов на Ставрополье
    Более 5 млрд рублей вложат в развитие двух аэропортов на Ставрополье
    14:11На Ставрополье создадут студенческое конструкторское бюро БАС
    13:49Саранча атаковала ставропольские поля
    13:16В Минводах снесли незаконную пристройку к дому
    12:10На ПМЭФ договорились о поддержке радиоэлектроники и развитии цифровых сервисов
    12:03Сарай с газовыми баллонами загорелся на Ставрополье
    Сарай с газовыми баллонами загорелся на Ставрополье
    11:30Антитеррористические учения пройдут в Кочубеевском округе
    10:41Группа Арнест вложила 28 млрд рублей в развитие «Объединенных пивоварен»
    10:37Пожар в Новоалександровске унес жизнь человека
    10:28Ребенок и двое взрослых пострадали при съезде машины в кювет на Ставрополье
    Ребенок и двое взрослых пострадали при съезде машины в кювет на Ставрополье
    09:3817-летнего жителя Ставрополья арестовали за пропаганду терроризма
    09:26Около 640 тысяч ставропольцев выбрали объекты для благоустройства
    08:48В России внедряют систему «Мигрант ID» партии «Новые люди»: что изменится в Ставрополе
    08:45Три ярмарки пройдут в выходные в Ставрополе
    Три ярмарки пройдут в выходные в Ставрополе
    08:3561 украинский беспилотник сбили за ночь над регионами России
    08:10Четыре машины столкнулись на юго-западе Ставрополя
    16:3610 класс или колледж: что выбрать после 9 класса в 2025 году
    14:20Найдены поразительные способности апельсиновых корок
    04:52Утром 20 июня на Ставрополье объявлен отбой беспилотной опасности
    Утром 20 июня на Ставрополье объявлен отбой беспилотной опасности
    04:29На Ставрополье вновь введен режим беспилотной опасности
    Архив новостей
    Суббота
    Сегодня
    +12°...+21°
    В основном ясно
    Ощущается как +17°
    Ветер «З» 4-12 м/с
    Давление 716 мм
    Влажность 62%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    OK
    Дзен
    RSS
    Приложение
    iOS
    Android