Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • «Ростелеком» сохраняет лидерство на рынке виртуальной телефонии России

    Реклама

    «Ростелеком» подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций. Согласно исследованию независимого аналитического агентства «ТМТ Консалтинг», по итогам 2024 года компания сохраняет статус ведущего игрока на рынке виртуальной телефонии, обслуживая 36% клиентов и выступая основным поставщиком услуги «Бесплатный вызов» с крупнейшей номерной ёмкостью в кодах 8-800 и 8-804 (40%). Доля оператора в доходах этого сегмента составляет 34%.

    Российский рынок виртуальных АТС (ВАТС) в 2024 году продемонстрировал рост на 16,7%, достигнув объёма в 29,4 млрд рублей. Среди ключевых факторов развития отрасли аналитики выделяют сделки слияний и поглощений. Одним из значимых событий стало присоединение компании «Манго Телеком» к группе компаний «Ростелеком» в марте 2024 года.

    Специалисты «Ростелекома» также отмечают трансформацию запросов пользователей и возрастающий интерес к виртуальной АТС со стороны малого и среднего бизнеса. Существенным фактором роста рынка стало превращение виртуальной АТС в базу для развития сферы унифицированных коммуникаций.

    Наиболее активным потребителем услуг ВАТС выступает ретейл, чья доля среди клиентов, по данным «ТМТ Консалтинг», увеличилась до 34%. Также расширили своё присутствие гостиницы и рестораны, компании из медиа и рекламной индустрии, финансового сектора и ИТ-отрасли.

    На рынке услуги «Бесплатный вызов» эксперты зафиксировали общее сокращение объёма на 3,1% по итогам 2024 года. Несмотря на это, «Ростелеком» увеличил доходы в данном сегменте на 2,4%. Рост связан с повышением спроса на дополнительный функционал услуги 8-800 со стороны государственных органов и крупного бизнеса, а также с активностью альтернативных операторов.

    Тимофей Абраменко, директор по работе с малыми, средними предприятиями и развитию сервисов «Ростелекома»:
    «Благодаря внедрению искусственного интеллекта и интеграции с другими информационными системами виртуальные АТС активно развиваются и предлагают новые сервисы: голосовые помощники, отслеживание звонков, речевую аналитику и многое другое. Сегодня это универсальный инструмент, который бизнес может адаптировать под любые задачи — от персонализации клиентского опыта до укрепления имиджа работодателя. Голосовая связь перестала быть просто средством передачи информации, превратившись в ключевой элемент современных цифровых бизнес-коммуникаций. Дальнейшее развитие функционала и усиление тренда на омниканальность неизбежно трансформируют рынок ВАТС в рынок унифицированных коммуникаций, где все каналы взаимодействия объединены в единую экосистему».

    «Ростелеком» сохраняет лидерство на рынке виртуальной телефонии России
    Иллюстрация ПАО «Ростелеком»
    21 мая 2025, среда, 16:23На правах рекламы
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей сегодня
    13:58В Ставрополе за неделю родилось более 200 детей
    В Ставрополе за неделю родилось более 200 детей
    13:40Почти 140 нарушений миграционного законодательства выявили за неделю на Ставрополье
    13:39Ставропольцы доставили в зону СВО еще 15 беспилотников
    13:00На Северном Кавказе снимают докфильм о разработках ученых
    12:34На Ставрополье за полгода построили 1,26 млн кв. м жилья
    12:13Несанкционированный приют для собак обнаружили в Железноводске
    12:10Ставропольские аграрии собрали более 8,5 млн тонн зерна
    11:47В Пятигорске полицейских будут судить за взятки на миллион рублей
    11:14Ставропольчанка вышла в финал музыкального телешоу
    10:44Пьяная ставропольчанка сожгла 300 тюков сена из мести
    10:44Шестнадцать домов на КМВ обновят за 45 млн рублей
    09:52Две пассажирки маршрутки пострадали в аварии в Ставрополе
    Две пассажирки маршрутки пострадали в аварии в Ставрополе
    08:47В Ставрополе создадут календарь цветения полей
    08:10Машина сбила ребенка в Кисловодске
    Вчера
    19:44Собака напала на двух детей в Ессентуках
    17:50В Ставрополе начался прием заявок на фестиваль цветников
    В Ставрополе начался прием заявок на фестиваль цветников
    17:43Ремонт дорог в ставропольской станице обошелся в 113 млн рублей
    17:07В Кисловодске в конце июля пройдет фестиваль сыра
    16:52Спортплощадка за 3 млн рублей появится в округе Ставрополья
    15:56Рабочая неделя на Ставрополье начнется с дождей
    Рабочая неделя на Ставрополье начнется с дождей
    15:37В Ессентуках задержали велоугонщика
    14:41Пропавшую школьницу нашли в городе на Ставрополье
    14:06В Ипатовском округе обустроили дорожки в сельском парке
    12:57Еще 6 суперинтенсивных садов заложили на Ставрополье
    Еще 6 суперинтенсивных садов заложили на Ставрополье
    12:47Более 195 млн рублей потратят на ремонт дорог в Новоалександровском округе
    12:04Молния убила мужчину и животных в КЧР
    11:37На Ставрополье ищут пропавшую 14-летнюю девочку
    11:20На западе Ставрополья прогнозируется чрезвычайная пожароопасность
    10:40Почти 8 тыс. детей отдохнули летом в лагерях Ставрополя
    10:23Автомобилист скрылся после ДТП с 15-летним мотоциклистом
    Автомобилист скрылся после ДТП с 15-летним мотоциклистом
    09:49В Минводах задерживаются рейсы из-за ограничений в московских аэропортах
    09:06В Буденновске столкнулись три машины
    Архив новостей
    Понедельник
    Сегодня
    +18°...+29°
    Облачно
    Ощущается как +24°
    Ветер «ЮВ» 2-7 м/с
    Давление 712 мм
    Влажность 63%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    OK
    Дзен
    RSS
    Приложение
    iOS
    Android