Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • Работа с обращениями граждан - одно из основных направлений в деятельности мэрии

    Одним из основных вопросов, рассмотренных на очередном заседании администрации города Ставрополя, которое прошло под председательством исполняющего полномочия и обязанности главы администрации города Андрея Джатдоева, стал анализ работы с обращениями граждан в первом полугодии.

    Эта тема была вынесена на всеобщее обсуждение впервые, так как нынешнее руководство города считает работу с жалобами и заявлениями одним из основных направлений в деятельности муниципалитета, ведь работа с обращениями граждан - это важнейший канал обратной связи с населением города, позволяющий чувствовать реакцию на преобразования, проводимые администрацией города, а также выявлять болевые точки города.

    Как прозвучало в докладе заместителя руководителя отдела приема граждан Татьяны Астанковой, в первом полугодии 2012 года в администрацию города Ставрополя поступило 5917 обращений, содержащих 7581 вопросов. В том числе 3951 письменных обращений (66,7%), на телефон доверия главы администрации 1047 (17,8%), проблемные вопросы рассматривались в ходе личных приемов граждан и выездных Единых днях информирования, проводимых руководством города, принято было 163 человека по личным вопросам.

    Анализируя статистику обращений граждан, поступивших в администрацию города Ставрополя в первом полугодии 2012 года, докладчик отметила ряд показательных тенденций.

    В частности, снижение числа жалоб от населения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их поток уменьшился на 1071.
    Причем, как показывает анализ обращений, это снижение произошло из-за качественного изменения подходов к работе, внедрения некабинетных методов работы, которые позволяют дать необходимые разъяснения большему числу горожан.

    Большую роль сыграло и открытие многофункциональных центров.

    - Да, безусловно, относиться к заявлениям горожан стали внимательнее, - отметил Андрей Джатдоев. - Сказался и большой объем выполненных работ по благоустройству города, по пресечению точечной застройки и вырубки деревьев. И извинения стали привычным делом. Но, к сожалению, не до конца еще изжит формализм в ответах. А ведь за каждым обращением стоит не просто просьба, иногда от нашей с вами работы зависит и судьба людей. Так что с формализмом будем бороться.

    В качестве наиболее позитивной тенденции в организации работы с обращениями граждан были отмечены бесплатные юридические консультации. Как показывает практика, эта услуга востребована горожанами, и потому Андрей Джатдоев дал поручение ежемесячно проводить бесплатное консультирование по различным юридическим вопросам.
    25 июля 2012, среда, 13:21Политика
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей сегодня
    12:34Свыше 17 млн рублей выделят на благоустройство Апанасенковского округа
    09:53Многодетные ставропольцы получили 46 млн рублей на подготовку детей к школе
    09:35В Минводах крышу многоквартирного дома обновили за 1,7 млн рублей
    09:07Крестный ход пройдет сегодня в Невинномысске
    08:32Жители 14 улиц Кисловодска остались без воды и тепла
    Вчера
    20:16Кисловодчанин до смерти забил знакомого лопатой и сбросил тело в выгребную яму
    19:54Житель Ставрополья выплатил бывшей жене 3,3 млн рублей, чтобы не лишиться
    автомобиля 
    19:30Обещал построить дом: ессентучанин отправится в колонию за обман на 1,7 млн рублей
    18:54Кисловодские спортсмены завоевали четыре медали на Кубке мира по кикбоксингу
    18:23На Ставрополье бизнесмен обвиняется в мошенничестве почти на 11,7 млн рублей при исполнении госконтрактов
    17:30На Ставрополье чиновник оштрафован за игнорирование обращений от местных жителей
    16:56Часть Ленинского района Ставрополя 14 октября останется без электричества
    16:42Ставропольский ансамбль «Багатица» стал лауреатом первой степени всероссийского фестиваля народной песни
    16:06Иностранец предстанет перед судом за оскорбление по национальному признаку на Ставрополье
    15:42На Ставрополье наполовину завершили сев озимых
    На Ставрополье наполовину завершили сев озимых
    15:33Легковушка вылетела на разделительную полосу на улице Доваторцев в Ставрополе
    14:40Выявлено новое преступление, совершенное бывшим адвокатом из Ставрополя
    13:59Ставропольские учреждения собрали тонну вторсырья
    13:29Ставрополец хранил в морозилке наркотики
    13:09Более 6 млн туристов посетили Ставропольский край
    Более 6 млн туристов посетили Ставропольский край
    18:01Что будет, если отказаться от сахара на месяц
    15:01Как сделать рабочее место дома максимально комфортным
    13:02Ливневку на юге Ставрополя отремонтируют до конца года
    12:56Отопительный сезон стартовал в Георгиевском округе
    12:39Ставропольский боксер завоевал серебро на турнире в КЧР
    12:17В Ставрополе 23 октября пройдет финал «Бизнес Баттла»
    12:01Эти песни в октябре слушают больше всего
    11:46Ставрополец попал под следствие за молчание о знакомом-террористе
    11:31В Ставрополе пассажир получил травмы в автобусе
    В Ставрополе пассажир получил травмы в автобусе
    10:43Агент СБУ «минирует» школы Кисловодска
    10:09Двое пострадали при столкновении иномарок на Ставрополье
    09:45Капремонт проведут в двух двухэтажках на Ставрополье
    09:26В Кисловодске заготовят более 600 тонн реагентов для обработки дорог зимой
    09:10Народные проекты на 32 млн рублей реализуют в Ипатовском округе
    09:01Как не заболеть, если все вокруг кашляют
    08:53На Ставрополье за сутки задержали более 30 пьяных водителей
    08:06Фура с вином перевернулась на
    Ставрополье 
    07:29Системы ПВО уничтожили 103 БПЛА над югом России и Черным морем
    06:00Российский спутник сделал кадры, удивившие NASA
    05:40ОТБОЙ БЕСПИЛОТНОЙ ОПАСНОСТИ на территории Ставропольского края
    01:30БЕСПИЛОТНАЯ ОПАСНОСТЬ объявлена на Ставрополье
    Архив новостей
    Вторник
    Сегодня
    +7°...+11°
    Облачно
    Ощущается как +9°
    Ветер «Ю» 2-6 м/с
    Давление 718 мм
    Влажность 95%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    MAX
    OK
    Дзен
    RSS
    Приложение
    iOS
    Android