Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • Работа с обращениями граждан - одно из основных направлений в деятельности мэрии

    Одним из основных вопросов, рассмотренных на очередном заседании администрации города Ставрополя, которое прошло под председательством исполняющего полномочия и обязанности главы администрации города Андрея Джатдоева, стал анализ работы с обращениями граждан в первом полугодии.

    Эта тема была вынесена на всеобщее обсуждение впервые, так как нынешнее руководство города считает работу с жалобами и заявлениями одним из основных направлений в деятельности муниципалитета, ведь работа с обращениями граждан - это важнейший канал обратной связи с населением города, позволяющий чувствовать реакцию на преобразования, проводимые администрацией города, а также выявлять болевые точки города.

    Как прозвучало в докладе заместителя руководителя отдела приема граждан Татьяны Астанковой, в первом полугодии 2012 года в администрацию города Ставрополя поступило 5917 обращений, содержащих 7581 вопросов. В том числе 3951 письменных обращений (66,7%), на телефон доверия главы администрации 1047 (17,8%), проблемные вопросы рассматривались в ходе личных приемов граждан и выездных Единых днях информирования, проводимых руководством города, принято было 163 человека по личным вопросам.

    Анализируя статистику обращений граждан, поступивших в администрацию города Ставрополя в первом полугодии 2012 года, докладчик отметила ряд показательных тенденций.

    В частности, снижение числа жалоб от населения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их поток уменьшился на 1071.
    Причем, как показывает анализ обращений, это снижение произошло из-за качественного изменения подходов к работе, внедрения некабинетных методов работы, которые позволяют дать необходимые разъяснения большему числу горожан.

    Большую роль сыграло и открытие многофункциональных центров.

    - Да, безусловно, относиться к заявлениям горожан стали внимательнее, - отметил Андрей Джатдоев. - Сказался и большой объем выполненных работ по благоустройству города, по пресечению точечной застройки и вырубки деревьев. И извинения стали привычным делом. Но, к сожалению, не до конца еще изжит формализм в ответах. А ведь за каждым обращением стоит не просто просьба, иногда от нашей с вами работы зависит и судьба людей. Так что с формализмом будем бороться.

    В качестве наиболее позитивной тенденции в организации работы с обращениями граждан были отмечены бесплатные юридические консультации. Как показывает практика, эта услуга востребована горожанами, и потому Андрей Джатдоев дал поручение ежемесячно проводить бесплатное консультирование по различным юридическим вопросам.
    25 июля 2012, среда, 13:21Политика
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей сегодня
    01:30БЕСПИЛОТНАЯ ОПАСНОСТЬ объявлена на Ставрополье
    Вчера
    21:46В Пятигорске водитель насмерть сбил пешехода
    В Пятигорске водитель насмерть сбил пешехода
    18:03Ставропольский школьник стал серебряным призером России по пауэрлифтингу
    17:40В Михайловске 2,5 недели ищут пропавшую пенсионерку
    17:32Мужчину сбили на трассе в Минераловодском округе
    17:03Пенсионерка получила травму головы при посадке в автобус в Ставрополе
    Пенсионерка получила травму головы при посадке в автобус в Ставрополе
    16:46Туристический чат-бот запустят в Кисловодске
    15:37В Железноводске мужчина украл продукты из магазина, чтобы продать
    их 
    13:04Несколько десятков многоквартирных домов остались без отопления в Кисловодске
    12:26Новую детскую площадку установили в Кировском округе
    10:4580-летняя водитель «Весты» получила травмы в ДТП в Минеральных Водах
    10:09Фермер из Предгорного округа собрал первые 2 тонны арбузов
    09:36Юные легкоатлеты из Ставрополя завоевали «золото» и «серебро» на краевых соревнованиях
    09:01Предприниматель открыл бесплатную секцию картинга для детей с ОВЗ
    Предприниматель открыл бесплатную секцию картинга для детей с ОВЗ
    11 октября 2025
    17:46200-летие ставропольской станицы отметят благотворительным фестивалем
    17:28В части Ессентуков отключат воду 14 октября
    16:55Около 65 тыс. человек посетили ярмарку в Невинномысске
    16:08На Ставрополье открыли мемориальные доски четырём фронтовикам
    15:22Ставропольца будут судить за кражу
    рыбы 
    13:31Ставрополь привлёк 76 млрд инвестиций
    18:01Что изменится в школах России с ноября 2025
    Что изменится в школах России с ноября 2025
    15:01Новая угроза в Telegram — что нужно отключить прямо сейчас
    13:26В Пятигорске ребенок на самокате угодил под машину
    12:44В Кисловодске передали награды семьям погибших участников СВО
    12:19Женщина обокрала 80-летнюю ставропольчанку
    12:017 способов сделать фотографии в телефоне как у профи
    11:50Рекордный урожай моркови и свеклы собрали в Предгорье
    11:25Мощи Будды Шакьямуни впервые доставили в
    Россию 
    10:50Территорию ДК преобразили на Ставрополье
    Территорию ДК преобразили на Ставрополье
    09:01Как сохранить здоровье суставов этой осенью
    08:46Пропавшую пенсионерку ищут на Ставрополье
    07:51Житель соседнего региона сбил школьницу на
    переходе 
    06:01Apple готовит революционный гаджет — инсайдеры раскрыли детали
    Архив новостей
    Понедельник
    Сегодня
    +8°...+14°
    Облачно
    Ощущается как +11°
    Ветер «З» 3-10 м/с
    Давление 718 мм
    Влажность 79%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    MAX
    OK
    Дзен
    RSS
    Приложение
    iOS
    Android