Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • Работа с обращениями граждан - одно из основных направлений в деятельности мэрии

    Одним из основных вопросов, рассмотренных на очередном заседании администрации города Ставрополя, которое прошло под председательством исполняющего полномочия и обязанности главы администрации города Андрея Джатдоева, стал анализ работы с обращениями граждан в первом полугодии.

    Эта тема была вынесена на всеобщее обсуждение впервые, так как нынешнее руководство города считает работу с жалобами и заявлениями одним из основных направлений в деятельности муниципалитета, ведь работа с обращениями граждан - это важнейший канал обратной связи с населением города, позволяющий чувствовать реакцию на преобразования, проводимые администрацией города, а также выявлять болевые точки города.

    Как прозвучало в докладе заместителя руководителя отдела приема граждан Татьяны Астанковой, в первом полугодии 2012 года в администрацию города Ставрополя поступило 5917 обращений, содержащих 7581 вопросов. В том числе 3951 письменных обращений (66,7%), на телефон доверия главы администрации 1047 (17,8%), проблемные вопросы рассматривались в ходе личных приемов граждан и выездных Единых днях информирования, проводимых руководством города, принято было 163 человека по личным вопросам.

    Анализируя статистику обращений граждан, поступивших в администрацию города Ставрополя в первом полугодии 2012 года, докладчик отметила ряд показательных тенденций.

    В частности, снижение числа жалоб от населения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их поток уменьшился на 1071.
    Причем, как показывает анализ обращений, это снижение произошло из-за качественного изменения подходов к работе, внедрения некабинетных методов работы, которые позволяют дать необходимые разъяснения большему числу горожан.

    Большую роль сыграло и открытие многофункциональных центров.

    - Да, безусловно, относиться к заявлениям горожан стали внимательнее, - отметил Андрей Джатдоев. - Сказался и большой объем выполненных работ по благоустройству города, по пресечению точечной застройки и вырубки деревьев. И извинения стали привычным делом. Но, к сожалению, не до конца еще изжит формализм в ответах. А ведь за каждым обращением стоит не просто просьба, иногда от нашей с вами работы зависит и судьба людей. Так что с формализмом будем бороться.

    В качестве наиболее позитивной тенденции в организации работы с обращениями граждан были отмечены бесплатные юридические консультации. Как показывает практика, эта услуга востребована горожанами, и потому Андрей Джатдоев дал поручение ежемесячно проводить бесплатное консультирование по различным юридическим вопросам.
    25 июля 2012, среда, 13:21Политика
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей вчера
    19:51Школьники Ставрополья уйдут на каникулы 25 октября
    Школьники Ставрополья уйдут на каникулы 25 октября
    19:29В Невинномысске пропал 62-летний мужчина
    19:13На Ставрополье сестра участника СВО развила бизнес благодаря господдержке
    18:42Шесть десятков деревьев высадят на общегородском субботнике в Кисловодске
    18:09В Михайловске продолжается строительство нового детского сада
    17:24Прокуратура добилась завершения ремонта школы в Шпаковском округе
    16:36Около аэропорта Минеральных Вод создадут пешеходную инфраструктуру
    16:09Пять домов культуры Ставрополья получат финансирование из федерального бюджета
    16:00В Ставрополе стартовал футурологический кейс-чемпионат
    В Ставрополе стартовал футурологический кейс-чемпионат
    15:59В ставропольской квартире температура горячей воды оказалась ниже нормы на 30 градусов
    15:41Мошенники убедили ставропольскую пенсионерку взять кредит и отдать им 4 млн рублей
    15:24Ставрополец, подкуривший от Вечного огня, обвиняется в осквернении символов воинской
    славы 
    14:48В центре Ставрополя стартовал монтаж ледового катка
    14:47Кубок Ставропольского края по эндуро пройдет в Невинномысске
    14:29Ставропольскому пенсионеру вернут почти 290 тысяч рублей, украденных мошенниками
    13:54В Фонде капремонта Ставрополья рассказали, как действовать при протечке
    крыши 
    13:42Три дороги отремонтировали в Кировском округе Ставрополья
    13:20Юный пятигорчанин стал призером всероссийского конкурса
    13:04За неделю на Ставрополье значительно подорожали помидоры, говядина и детские консервы
    12:36В Предгорье в 2026 году благоустроят парк
    12:00Данные о минировании ставропольских школ не подтвердились
    11:50Ставрополец, разрешивший подросткам покататься на машине, стал фигурантом уголовного дела
    11:14Житель Ставрополя избил сожительницу до смерти из-за ревности
    11:01Две легковушки столкнулись на подъезде к Ставрополю утром 2
    октября 
    10:54На Ставрополье проверяют сообщения о минировании школ
    10:44Площадь ореховых садов на Ставрополье превышает тысячу гектаров
    Площадь ореховых садов на Ставрополье превышает тысячу гектаров
    10:29Бастрыкин поручил проверить ставропольскую клинику, требующую деньги с родных умершего пациента
    10:28Свет отключат в ряде поселений Ставрополья 2 октября
    10:05На Ставрополье заведующая аптекой присвоила лекарства на 5,3 млн рублей
    09:25Два человека отравились угарным газом в Кисловодске
    08:33В Ставрополе 4 октября пройдет фестиваль этнической музыки
    08:14Юный питбайкер пострадал в аварии в Пятигорске
    06:48Предстоящая зима окажется холоднее предыдущей на большей части России
    18:01Демографы рассказали, где в России живут короче всего
    15:02Что нужно знать в начале отопительного сезона?
    15:01Находка в Крыму, которая меняет представление о Древней Руси
    12:01Тест от китайских психологов покажет ваши скрытые таланты за 2 минуты
    09:01Пилоты не расскажут: идеальное время для бронирования отелей
    08:55Магнитный шторм продолжается третьи сутки на фоне аномального солнечного ветра
    06:01Новое открытие: сколько часов сна заменяет одна медитация
    Архив новостей
    Пятница
    Сегодня
    +8°...+17°
    Облачно
    Ощущается как +12°
    Ветер «В» 8-20 м/с
    Давление 719 мм
    Влажность 71%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    MAX
    OK
    Дзен
    RSS
    Приложение
    iOS
    Android