Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • Ozon Travel дозвонится до путешественников с «Этикеткой» от билайна

    Реклама

    Ozon Travel подключил услугу идентификации вызовов «Этикетка» от билайн бизнес. Теперь, когда служба поддержки звонит путешественнику абоненту сети билайн, на экране телефона высвечивается не только номер, но и название компании. На брендированные вызовы пользователи сервиса отвечают на 30% чаще, будучи уверенными, что им поступил действительно важный звонок.

    Большинство заказов путешественники оформляют полностью самостоятельно через приложение Ozon, но, если происходят изменения, например, перенос рейса или нужно внести корректировки в бронь гостиницы, на помощь приходит служба поддержки.

    Операторы поддержки стараются связаться с клиентами как можно быстрее — ведь от скорости решения возникших вопросов может зависеть поездка, и звонят по контактному номеру, указанному пользователем. Но если номер не определился на телефоне, многие просто не берут трубку, опасаясь мошенников. В результате путешественник может пропустить важную информацию.

    «Сначала мы протестировали сервис «Этикетка» от билайн бизнес в период февральских и мартовских праздников и увидели, что процент ответа клиентов на звонки вырос на треть — с 38% до 56%. Это отличный результат: операторы могут быстрее связаться с большим количеством пользователей и сделать максимум, чтобы поездки прошли по плану. Поэтому мы приняли решение подключить «Этикетку» на постоянной основе», — комментирует Сергей Лобанов, директор по развитию клиентского сервиса Ozon Travel.

    «Этикетка» от билайн бизнес помогает компаниям не только повысить эффективность работы служб поддержки или, например, рекрутеров, но и проявить заботу о клиентах и обеспечить безопасность телефонных коммуникаций. И мы очень рады, что Ozon Travel высоко оценил возможности нашего сервиса», — добавляет Денис Голованов, директор по работе с крупным бизнесом ПАО «ВымпелКом».

    Сегодня сервисом «Этикетка» пользуются более 350 крупных компаний из сферы ритейла, финансов, страхования и других отраслей. Сервис работает внутри и вне сети билайн при наличии технических возможностей и соглашения с другим оператором, а способ и возможность отображения информации из «Этикетки» зависит от технических параметров сети, модели устройства, использования абонентом услуг АОН/антиАОН.

    Реклама ПАО. «ВымпелКом» beeline.ru

    2 августа 2024, пятница, 11:49На правах рекламы
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей вчера
    19:36Скончался Александр Васильевич Масляков
    Скончался Александр Васильевич Масляков
    17:54Первый на Юге России фиджитал-центр откроется в Кисловодске
    17:31В Благодарненском округе осенью отремонтируют дороги к двум школам
    16:48На Ставрополье на 115% выполнили годовой план по строительству жилья
    15:29За два дня выездные медицинские бригады осмотрели более 8 тыс. пациентов в отдаленных территориях Ставрополья
    15:02В Ставрополе видные деятели культуры и спорта проголосовали на выборах губернатора
    13:47В Ставрополе стартовал набор на второй поток медиашколы «PRo СМИ»
    13:12В Буденновске на выборах губернатора проголосовал 99-летний ветеран ВОВ
    12:45Жительница Ставрополя лишилась 900 тысяч рублей из-за телефонного мошенника
    12:13Глава избиркома Ставрополья посетил Центр общественного наблюдения за выборами
    11:55В Александровском округе более 50 семей воспользовались услугами «Домашнего микрореабилитационного центра»
    11:33На Ставрополье компенсацию в 30 тысяч рублей получит ребенок, подвергшийся нападению бездомной собаки
    11:02На выборах главы Ставропольского края проголосовала многодетная казачья семья
    10:27В Кировском округе пройдет творческий фестиваль «Арбузный променад»
    10:05С начала года молодежь Ставрополя купила более 70 тысяч билетов по «Пушкинской карте»
    07:02В воскресенье, 8 сентября, на Ставрополье по-прежнему ветрено
    7 сентября 2024
    21:37Более трети избирателей Ставрополья проголосовали за два дня
    19:28Самолёт едва не приземлился на недостроенную полосу в
    Чечне 
    17:54На Ставрополье производство сладостей выросло на 40%
    17:34Ещё 193 тыс. ставропольцев проголосовали на выборах губернатора
    16:43Ставропольский Роспотребнадзор защитил права пассажирки в споре с авиакомпанией
    15:44В Будённовском округе прошёл фестиваль «Арбузник»
    15:07На Ставрополье завершено строительство 10-километрового водовода
    14:37Девять автомобилей отправят бойцам в зону СВО из Предгорного округа
    14:15Пятигорчанка похитила у нового знакомого 80 тыс. рублей
    Пятигорчанка похитила у нового знакомого 80 тыс. рублей
    13:41В Ипатово до конца года обновят школу за 47 млн рублей
    13:30Ставропольские учёные создали систему антитеррористической защиты объектов
    12:34Ставропольские аграрии собрали 10 тыс. тонн фруктов и ягод
    12:15Ессентукская больница получила новое оборудование на 13 млн рублей
    Ессентукская больница получила новое оборудование на 13 млн рублей
    10:54На Ставрополье благоустроили стадион за 5,1 млн рублей
    09:44Программы празднования Дней Ставрополя и края
    сократят 
    09:02На Ставрополье начался второй день голосования на выборах губернатора
    07:31В субботу, 7 сентября, на Ставрополье сохранится нежаркая ветреная погода
    Архив новостей
    Понедельник
    Сегодня
    +14°...+24°
    Морось
    Ощущается как +19°
    Ветер «В» 4-11 м/с
    Давление 716 мм
    Влажность 68%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    WhatsApp
    Дзен
    RSS
    Приложение
    iOS
    Android