Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка
Новости Ставрополя и Ставропольского края
  • СВО
  • Все
  • Происшествия
  • Общество
  • Политика
  • Экономика
  • Ozon Travel дозвонится до путешественников с «Этикеткой» от билайна

    Реклама

    Ozon Travel подключил услугу идентификации вызовов «Этикетка» от билайн бизнес. Теперь, когда служба поддержки звонит путешественнику абоненту сети билайн, на экране телефона высвечивается не только номер, но и название компании. На брендированные вызовы пользователи сервиса отвечают на 30% чаще, будучи уверенными, что им поступил действительно важный звонок.

    Большинство заказов путешественники оформляют полностью самостоятельно через приложение Ozon, но, если происходят изменения, например, перенос рейса или нужно внести корректировки в бронь гостиницы, на помощь приходит служба поддержки.

    Операторы поддержки стараются связаться с клиентами как можно быстрее — ведь от скорости решения возникших вопросов может зависеть поездка, и звонят по контактному номеру, указанному пользователем. Но если номер не определился на телефоне, многие просто не берут трубку, опасаясь мошенников. В результате путешественник может пропустить важную информацию.

    «Сначала мы протестировали сервис «Этикетка» от билайн бизнес в период февральских и мартовских праздников и увидели, что процент ответа клиентов на звонки вырос на треть — с 38% до 56%. Это отличный результат: операторы могут быстрее связаться с большим количеством пользователей и сделать максимум, чтобы поездки прошли по плану. Поэтому мы приняли решение подключить «Этикетку» на постоянной основе», — комментирует Сергей Лобанов, директор по развитию клиентского сервиса Ozon Travel.

    «Этикетка» от билайн бизнес помогает компаниям не только повысить эффективность работы служб поддержки или, например, рекрутеров, но и проявить заботу о клиентах и обеспечить безопасность телефонных коммуникаций. И мы очень рады, что Ozon Travel высоко оценил возможности нашего сервиса», — добавляет Денис Голованов, директор по работе с крупным бизнесом ПАО «ВымпелКом».

    Сегодня сервисом «Этикетка» пользуются более 350 крупных компаний из сферы ритейла, финансов, страхования и других отраслей. Сервис работает внутри и вне сети билайн при наличии технических возможностей и соглашения с другим оператором, а способ и возможность отображения информации из «Этикетки» зависит от технических параметров сети, модели устройства, использования абонентом услуг АОН/антиАОН.

    Реклама ПАО. «ВымпелКом» beeline.ru

    2 августа 2024, пятница, 11:49На правах рекламы
    Главное сейчасза неделю
    Лента новостей вчера
    20:04Ставрополец выращивал коноплю на приусадебном участке
    Ставрополец выращивал коноплю на приусадебном участке
    19:36Ярмарка экологически чистых продуктов пройдет в День города Ставрополя
    18:20Эпидситуация на Ставрополье остается благополучной — первый замминистра здравоохранения края
    17:36Минераловодские таможенники пресекли контрабанду 600 капсул прегабалина
    17:17Баталинский минеральный источник в Железноводске получил охранную зону
    15:13Десять «умных» спортплощадок построят на Ставрополье за три года
    14:57В Минпроме Ставрополья ответили на жалобы о росте цен на бензин и опровергли его дефицит
    В Минпроме Ставрополья ответили на жалобы о росте цен на бензин и опровергли его дефицит
    14:30Ставропольские инженеры разрабатывают проект по анализу трещин в зданиях с помощью ИИ
    14:07«Нивы» передали в зону СВО со Ставрополья
    13:44Сотрудники изобильненской компании недополучили более 4 млн рублей
    13:41Помидоры, бананы и картофель существенно подорожали на Ставрополье за неделю
    13:16В Ставропольском крае отремонтируют 50 участков дорог, ведущих к домам ветеранов
    12:39На Ставрополье отремонтировали музей почти за 20 млн рублей
    12:14Более 700 многодетных ставропольчанок вышли на пенсию досрочно
    11:42На Ставрополье за лето поженились более 5000 пар
    11:21Более 30 тысяч школьников Ставрополя участвуют во Всероссийской олимпиаде
    10:45В больнице умер второй подросток, пострадавший при столкновении питбайков с бетоновозом в Михайловске
    В больнице умер второй подросток, пострадавший при столкновении питбайков с бетоновозом в Михайловске
    10:38На Ставрополье рабочий упал с высоты на стройке
    10:21Фирму в Ессентуках оштрафовали на полмиллиона рублей за взятку инспектору краевого Минстроя
    09:52Штормовое предупреждение объявлено на Ставрополье
    Штормовое предупреждение объявлено на Ставрополье
    09:10Пятигорчанин избил мужчину за отказ дать взаймы денег
    08:56Грузовик превратился в груду металла после съезда с дороги на Ставрополье
    08:48Восемь населенных пунктов Ставрополья будут полностью обесточены на целый день
    Восемь населенных пунктов Ставрополья будут полностью обесточены на целый день
    18:01Открытие века: ученые нашли способ остановить старение в 40 лет
    15:01Нейропсихолог объяснил, почему мы привлекаем не тех людей
    12:01Конец эпохи изучения языков: как наушники и искусственный интеллект убивают необходимость знать английский
    11:42Двое погибли в ДТП с маршруткой, следовавшей в Ставрополь
    09:01Диетолог ужаснулся: этот "полезный" продукт убивает печень за месяц
    08:35В Ставрополе ветеранам боевых действий выплатили 63 млн рублей
    08:30Билайн подарил Ставрополю лавочки с зарядкой в парке Победы
    08:05Крышу пятиэтажки отремонтировали на КМВ
    06:01Пилот рассказал о местах, куда туристам запрещено летать
    Архив новостей
    Пятница
    Сегодня
    +10°...+19°
    Легкий дождь
    Ощущается как +14°
    Ветер «В» 3-10 м/с
    Давление 714 мм
    Влажность 85%
    Следите за обновлениями
    Telegram
    VK
    MAX
    OK
    Дзен
    RSS
    Приложение
    iOS
    Android