В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

24 мая «Коммерсантъ — Юг России» проведёт в Ставрополе конференцию «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?». Участники мероприятия обсудят тенденции клиентского сервиса, изменения в потребительском поведении и передовые практики по управлению продажами в сфере услуг.

Руководитель агентства маркетинговых коммуникаций «Регион-СК» Оксана Кузьмина ответит на вопросы о том, чего не хватает туристу на Ставрополье, почему клиентский опыт зачастую расходится с ожиданиями и что добавить туроператорам к привычной триаде «национальные традиции-пейзаж-досуг».

Управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха расскажет о тенденциях, которые набирают популярность у россиян — от моды на здоровый образ жизни до стремления самостоятельно выбирать нужную комбинацию услуг и стратегиях по вовлечению клиентов, которые посещают салоны красоты, фитнес-центры, общепит, отели.

Руководитель медицинского центра Ставропольского государственного медуниверситета Елена Наумова выступит с темой «Социально-этический маркетинг в медицине: как завоевать доверие клиента?», в которой раскроет вопросы бизнес-процессов в клинике, подбора персонала, работе с отдельными группами, в том числе на основе благотворительности.

Светлана Казакова, директор по продажам бренда Unitron в России, поделится опытом, как канадский производитель решений в области слуха превращает клиентов в промоутеров своего бренда, создавая совершенно новые отношения на основе доверия и положительного опыта пациентов.

Алена Алябьева, директор лингвистической школы London Express в Ставрополе и Михайловске, расскажет о том, как внедрение системы управления взаимоотношения клиентами (CRM) изменило рабочие процессы и увеличило клиентский поток в образовательном центре.

Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?» пройдет 24 мая с 11:30–16:00 в конференц-зале бизнес-акселератора «СтавБИТ» по адресу: Ставрополь, пр. Карла Маркса, 52, 3 этаж. Участие бесплатное.

Регистрация на мероприятие: по ссылке.
Контакты: 8-977-731-4487, ksenia_act@mail.ru.

17 мая 2018, четверг, 09:00На правах рекламы Прочитали720
Главное сейчасза неделю
На Ставрополье две жительницы Чеченской Республики оштрафованы на 1 миллион рублей
На Ставрополье высокопоставленные сотрудники РЖД осуждены за взятки
«Билайн» начал эксклюзивную продажу смартфонов Nokia на Ставрополье
Повышение цен на проезд временно отменили в Ставрополе
На Ставрополье двое подростков чудом выжили в перевернувшемся автомобиле
Тройное ДТП на опасном перекрёстке Ставрополя попало на видео 
Стало известно число пострадавших в аварии под Пятигорском
Лента новостей сегодня
15:00В Кисловодске ведётся борьба с опасными самостроями
14:52Губернатор поручил ускорить темпы оказания помощи жителям Зеленокумска
13:01Полпред в СКФО: Мы живём в мирном округе
Полпред в СКФО: Мы живём в мирном округе16 июля в Нальчике прошло заседание с участием полномочного представителя в СКФО Александра Матовникова.
12:05В Ессентуках для многодетных семей готовят участки с коммуникациями
В Ессентуках для многодетных семей готовят участки с коммуникациямиВсе 94 участка, которые выделены под индивидуальную застройку для многодетных ессентучан, находятся в микрорайоне Северный.
10:34Между Ставропольем и Европейской ассоциацией исторических курортных городов подписан меморандум
10:15День металлурга отметили в Невинномысске
10:01На Ставрополье судебные приставы помогли сельчанам получить заработную плату
09:46В Кисловодске неизвестные сломали антивандальные тренажёры
09:33В Ставрополе легковушка сбила мотоциклиста
В Ставрополе легковушка сбила мотоциклистаПо словам очевидцев, «ВАЗ-2107» сбил мотоциклиста и скрылся с места преступления.
08:34Контроль над «Нарзаном» останется за государством
Контроль над «Нарзаном» останется за государствомЗавершилось судебное противостояние АО «Кавминкурортресурсы» и АО «Нарзан». Суд по интеллектуальным правам принял решение сохранить наименование места происхождения продукции «Нарзан» в собственности государства.
07:10На Ставрополье Пушкинская галерея принимает посетителей после реставрации
Вчера
17:00Молодёжный центр в Ставрополе закрыли из-за нарушений пожарной безопасности
12:55В Ставрополе две легковушки «не поделили» перекрёсток 
В Ставрополе две легковушки «не поделили» перекрёстокВ Ставрополе две легковушки «не поделили» перекрёсток. Об этом сообщают пользователи соцсети, разместив фото и видео с места событий.
12:32На Ставрополье нашли пропавшую 32-летнюю женщину
На Ставрополье нашли пропавшую 32-летнюю женщинуНапомним, ранее сайт 1777.ru информировал, что в станице Лысогорской 13 июля пропала 32-летняя Ольга Евдокимова. Она вышла из дома, и до настоящего времени её местонахождение было неизвестно.
12:01Молодые ставропольцы отправились покорять всероссийский казачий форум
11:10В музее «Россия Моя история» выставят артефакты из Железноводска
10:42Под Пятигорском столкнулись несколько автомобилей, есть погибшая 
Под Пятигорском столкнулись несколько автомобилей, есть погибшаяПользователи соцсети пишут, что на месте ДТП скончалась девушка. С различными травмами в больницу доставили ещё четверых пострадавших.
09:53В Ставрополе ограбили продуктовый магазин
В Ставрополе ограбили продуктовый магазинСотрудникам ЧОПа удалось задержать подозреваемых. Официальных комментариев по этому поводу пока не поступало.
09:42На Ставрополье прошёл фестиваль «Цвета лета»
09:33Власти Минераловодского округа устранят дефекты на проезжей части
09:23Крестный ход памяти Царственных страстотерпцев прошёл в Минеральных Водах
Архив новостей
Мы в соцсетях
VK
Facebook
Twitter
Следите за обновлениями
Telegram
RSS
Коротко о главном
Подробнее о рассылке
Приложение
iOS
Android