В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

24 мая «Коммерсантъ — Юг России» проведёт в Ставрополе конференцию «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?». Участники мероприятия обсудят тенденции клиентского сервиса, изменения в потребительском поведении и передовые практики по управлению продажами в сфере услуг.

Руководитель агентства маркетинговых коммуникаций «Регион-СК» Оксана Кузьмина ответит на вопросы о том, чего не хватает туристу на Ставрополье, почему клиентский опыт зачастую расходится с ожиданиями и что добавить туроператорам к привычной триаде «национальные традиции-пейзаж-досуг».

Управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха расскажет о тенденциях, которые набирают популярность у россиян — от моды на здоровый образ жизни до стремления самостоятельно выбирать нужную комбинацию услуг и стратегиях по вовлечению клиентов, которые посещают салоны красоты, фитнес-центры, общепит, отели.

Руководитель медицинского центра Ставропольского государственного медуниверситета Елена Наумова выступит с темой «Социально-этический маркетинг в медицине: как завоевать доверие клиента?», в которой раскроет вопросы бизнес-процессов в клинике, подбора персонала, работе с отдельными группами, в том числе на основе благотворительности.

Светлана Казакова, директор по продажам бренда Unitron в России, поделится опытом, как канадский производитель решений в области слуха превращает клиентов в промоутеров своего бренда, создавая совершенно новые отношения на основе доверия и положительного опыта пациентов.

Алена Алябьева, директор лингвистической школы London Express в Ставрополе и Михайловске, расскажет о том, как внедрение системы управления взаимоотношения клиентами (CRM) изменило рабочие процессы и увеличило клиентский поток в образовательном центре.

Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?» пройдет 24 мая с 11:30–16:00 в конференц-зале бизнес-акселератора «СтавБИТ» по адресу: Ставрополь, пр. Карла Маркса, 52, 3 этаж. Участие бесплатное.

Регистрация на мероприятие: по ссылке.
Контакты: 8-977-731-4487, ksenia_act@mail.ru.

17 мая 2018, четверг, 09:00На правах рекламы Прочитали845
Главное сейчасза неделю
Учёные советуют для хорошего здоровья и жизненного тонуса вступать в брак
Сергей Лазарев прислал привет Ставрополю из самолёта 
На КМВ девушка-полицейский в одиночку задержала находящегося в розыске мужчину
Под Невинномысском в аварии со взрывом чудом уцелела семья
Онкологи рассказали, как просто бросить курить
На Ставрополье 23 сентября прогнозируются сильный дождь, гроза, град
В Гидрометцентре рассказали, какой будет предстоящая зима в СКФО
Лента новостей сегодня
17:51По данным ВОЗ алкоголь является причиной более 5% смертей в мире
16:07В Ставрополе объявили победителя гастрономического краевого телепроекта «Вкус Ставрополья»
14:53Ночью в Ставрополе легковушка из-за удара в колесо перевернулась на крышу
Ночью в Ставрополе легковушка из-за удара в колесо перевернулась на крышуНа улице Ленина «ВАЗ-21099» не рассчитал скорость и врезался в заднее колесо едущей впереди «Лады Калины».
14:49Детский хор тысячи голосов спел и станцевал в центре Ставрополя
Детский хор тысячи голосов спел и станцевал в центре СтаврополяПраздничное выступление хор начал с композиции «Ставропольский край — Россия моя!». Всего маленькие артисты исполнили шесть композиций.
13:13Ставропольцев с Днём города и края поздравили губернатор, министр по делам Северного Кавказа и полпред президента в СКФО
Ставропольцев с Днём города и края поздравили губернатор, министр по делам Северного Кавказа и полпред президента в СКФОПервым к землякам обратился полномочный представитель президента в СКФО Александр Матовников. Он сказал, что главной ценностью Ставрополья являются сами люди с их трудолюбием и гостеприимством.
11:53В Михайловске в честь Дня края открылась сельскохозяйственная выставка
В Михайловске в честь Дня края открылась сельскохозяйственная выставкаСвою продукцию представили около ста предприятий, в том числе 68 животноводческих хозяйств, 18 дилеров сельхозтехники, научные организации, предприятия банковского сектора и другие компании, оказывающие поддержку агропромышленному комплексу.
10:55Новый барельеф появился на Аллее почётных граждан в Ставрополе
10:51Ставрополец обокрал нового знакомого, но не успел потратить украденные деньги
10:27Ставрополец украл у пациента травматологии телефон и продал его за 300 рублей
09:35На Ставрополье трое мужчин ограбили пляжное кафе
09:29В Железноводске в День края закроется фестиваль воздухоплавания
Вчера
20:27В Ессентуках осушают городское озеро, чтобы отремонтировать подводные агрегаты
19:15В ставропольских сёлах строят спортивные площадки
18:02В Ставрополе пенсионер сбил подростка
17:0615-летний кикбоксёр из Кисловодска стал чемпионом мира
16:59Ставропольский парк Победы признан лучшим среди парков России
Ставропольский парк Победы признан лучшим среди парков РоссииНа международном XVI конкурсе «Хрустальное колесо» в Сочи парк Победы победил в самой престижной номинации — «Лучший парк культуры и отдыха с количеством посетителей более 1 миллиона человек в год».
15:28Студентка из Ставрополя получила грант в 100 тысяч рублей на создание «Мира в музее»
Студентка из Ставрополя получила грант в 100 тысяч рублей на создание «Мира в музее»Её проект «Мир в музее» направлен на пробуждение интереса молодёжи к культурному наследию Северо-Кавказского федерального округа через квест-педагогические технологии.
15:08На День города в Невинномысске откроется Гастрономическая деревня
15:00В Железноводске за незаконные земельные работы выписали штраф в 15 тысяч рублей
14:47На Ставрополье начал свою работу международный инвестиционный форум «АгроЮг - 2018»
14:04Женщины в РФ смогут работать машинистами и водителями большегрузов
13:59В Ставрополе наградили отличившихся горожан
13:55Общественный Совет Ставрополя предлагает усилить работу в области наружной рекламы
13:50Ставрополец не вспомнил, как убил друга, и обвинил полицейских в пытках
13:38В Ставрополе с крыши второго этажа многоквартирного дома упал мужчина
13:01Ставропольские эксперты ОНФ разрабатывают предложения в национальную программу по сохранению мужского здоровья
12:30На Ставрополье полицейские проводят операцию «Купюра»
На Ставрополье полицейские проводят операцию «Купюра»В последнее время широкое распространение получили поддельные банкноты номиналом 1000 и 5000 рублей. Выявленные фальшивые купюры отличаются достаточно хорошим качеством изображения и имитацией признаков подлинности.
12:18В Пятигорске открыли самый высокий в СКФО искусственный скалолазный тренажёр
12:03В Ставропольском крае перевернулась легковушка, два человека погибли
В Ставропольском крае перевернулась легковушка, два человека погиблиВ реанимацию в тяжёлом состоянии доставили двух пассажиров. Спустя несколько часов один из них скончался. Сообщается, что он был жителем Ростовской области. За жизнь второго пассажира, жителя Башкортостана, борются медики.
11:37За отказ в приёме на работу инвалидов в счёт установленной квоты работодателям грозит штраф
11:04Ставропольские школьники связали одежду для деревьев
Ставропольские школьники связали одежду для деревьевНа дерево крючком связана настоящая одежда в популярной технике «бабушкин квадрат». Акция носила название «Доброе дело краю в подарок» и была приурочена к дню рождения Ставрополья.
10:31В Ставрополе 22 сентября пройдёт казачий рок-фестиваль «Возрождение»
В Ставрополе 22 сентября пройдёт казачий рок-фестиваль «Возрождение»На Крепостной горе Ставрополя 22 сентября, с 17:00, начнётся зажигательный казачий рок-фестиваль «Возрождение».
10:15В Пятигорске сотрудник торговой компании присвоил себе 700 тысяч рублей
10:00Ессентуки оденут в мавританские газоны
Ессентуки оденут в мавританские газоныЦветочный ковёр мавританских, партерных и классических газонов добавит прогулочной улице эстетически завершённый вид.
09:50Десять самых дорогих двухкомнатных квартир в Ставрополе
Десять самых дорогих двухкомнатных квартир в Ставрополе«Красиво жить не запретишь», гласит народная мудрость, и в соответствии с ней мы продолжаем информировать читателей о ставропольской недвижимости. Сегодня вашему вниманию представлена десятка самых обоснованно дорогих двухкомнатных квартир в Ставрополе, представленных в разделе «Недвижимость» сайта «1777».
09:41На Ставрополье полицейские задержали грабителя гипермаркета 
09:13В Георгиевске прошёл вебинар, посвящённый теме эффективного менеджмента на предприятии
09:06Бывшего главу Ставрополя перевели в колонию-поселение
Бывшего главу Ставрополя перевели в колонию-поселениеВ колонии строгого режима Игорь Бестужий работал библиотекарем. Мужчина получал зарплату около 5 тысяч рублей в месяц. Эти деньги шли на погашение штрафа. Так, за все годы из 500 миллионов бывший чиновник погасил 250 тысяч рублей.
09:00IН Stavropol открывает специальный курс подготовки к Кембриджским экзаменам
08:5216-летний ставрополец взял без разрешения машину родственника и устроил аварию
16-летний ставрополец взял без разрешения машину родственника и устроил авариюПравоохранители выясняют, почему ключи от машины находились в свободном доступе, и никто их взрослых не поинтересовался, где находится 16-летний мальчик в столь позднее время.
08:43В Ставрополе разыграли губернаторский кубок КВН
В Ставрополе разыграли губернаторский кубок КВНКубок губернатора глава региона Владимир Владимиров вручил команде «Михаил Дудиков» — студентам СКФУ.
08:29Жителей КМВ ждёт не совсем обычная велопрогулка по лермонтовским местам
08:25ВОЗ: Каждый четвёртый житель Земли — потенциальный носитель туберкулёза
Архив новостей
Мы в соцсетях
VK
Facebook
Twitter
Следите за обновлениями
Telegram
RSS
Коротко о главном
Подробнее о рассылке
Приложение
iOS
Android