Министерство социальной защиты населения Ставропольского края совместно с кафедрами социальной работы вузов региона организовало в 10 центрах соцобслуживания независимые социологические исследования, направленные на изучение мнения потребителей социальных услуг об их качестве. В опросе приняли участие 3516 пожилых людей и инвалидов. В основу опроса лег метод формализованного интервью с одинаковым набором вопросов, сообщает комитет СК по массовым коммуникациям. Специалисты исследовали условия обслуживания, набор услуг, качество их предоставления, компетенцию соцработников. Результаты оценок, полученные в зоне деятельности выбранных учреждений, показали, что уровнем сервиса клиенты центров социального обслуживания довольны.
Как сообщили в министерстве соцзащиты населения СК, большинство респондентов поставили учреждениям отличные и хорошие оценки по всем критериям. Общий балл составил 4,86, а общая удовлетворенность качеством социальных услуг - 88%.
По мнению специалистов ведомства, такому результату способствовал целый ряд мер по усовершенствованию обслуживания пенсионеров, проведенных в последние годы.
- В соответствии с потребностями и запросами пожилых людей в работу центров были внедрены различные современные методики и технологии: «Хоспис на дому», услуги сиделок, телефонные службы помощи, службы «Социальное такси», Санатории на дому», «Школа реабилитации и ухода в домашних условиях», «Школа личной безопасности пожилых», услуга «Библиотека на дому», а рамках которой соцработники привозят клиентам домой книги, журналы или газеты из библиотек. С 2011 года в крае стали активно развиваться мобильные социальные службы, помогающие жителям отдаленных населенных пунктов края. Это «Офисы на колесах», предоставляющие информационно-консультативные услуги; «Мобильные бригады», оказывающие экстренную социальную и социально-медицинскую помощь; «Передвижные клубы общения», «Мини-клубы на дому», направленные на организацию досуга пожилых людей, развитие их творческого потенциала, а также «Социальный магазин» и «Магазин на колесах», осуществляющие выездную торговлю товарами первой необходимости в соответствии заявками клиентов. Работают также многофункциональные службы сервиса, предоставляющие на дому услуги швеи, парикмахера, ремонта обуви, пункта проката инвалидно-реабилитационной техники.
Второй год в регионе действует краевая программа «Улучшение социально-экономического положения и повышение качества жизни граждан пожилого возраста в Ставропольском крае на 2011–2013 годы» с общим объемом финансирования 401955,2 тысячи рублей. Ее реализация позволила продолжить работу по ремонту жилья нуждающихся в этом участников Великой Отечественной войны и их вдов, модернизировать материально-техническую базу учреждений социального обслуживания населения края, в результате чего были отремонтированы и оснащены новым реабилитационным, медицинским, компьютерным, технологическим оборудованием, а также спецтранспортом 11 учреждений, открыть на базе центров 18 мобильных бригад, 23 университета «Третьего возраста», 30 компьютерных классов, 18 «Школ личной безопасности», 14 клубов «Социальный туризм».
Качественный анализ результатов проведенного анкетирования позволил также уточнить нуждаемость пожилых людей и инвалидов в расширении спектра услуг. В частности, в такой форме социального обслуживания, как сервис на дому. Работа в этом направлении уже ведется. Кроме того, в 2012 году в систему социальной защиты населения края планируется внедрить такие социокультурные технологии, как библиотерапия (терапия чтением), гарденотерапия (терапия природой, работа с природным материалом), изотерапия (терапия рисованием), музыкотерапия (терапия музыкой, обучением игрой на музыкальных инструментах, пением), смехотерапия, терапия творчеством. Решать личностные проблемы пенсионерам поможет «Программа самопомощи», а поддерживать активный образ жизни – программа «Трудовая терапия», лечебная физкультура, дыхательные гимнастики, «Йога для пожилых», физиолечение с применением портативных физиоаппаратов. Планируется также организовать клининговые службы, бесплатно предоставляющие пожилым и маломобильным людям и услуги по уборке помещений.
В крае доступность различных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны обеспечивают 33 центра социального обслуживания населения. Они занимаются организацией питания, быта, досуга этих категорий граждан, наблюдением за состоянием их здоровья; оказанием экстренной доврачебной помощи; выполнением медицинских процедур по назначению врача; предоставляют хозяйственно-бытовые, ремонтные, психологические, санитарно-гигиенические, правовые и другие услуги. |
Войти
